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    施有毅同志2002年度业绩详细资料
     
    2003年04月07日 11:35 新浪网上海频道

      


      施有毅是上海云海实业股份有限公司董事长,二OO二年,面对激烈的市场竞争,带领全体云海员工以奋发有为的精神状态只争朝夕,开拓创新,不断发展新形势,适应新要求,拓展新格局,创造了新的投资,经营佳绩,整个企业继续保持了上升的势头。全公司年营业收入达到13422万元,比二OO一年增长13.35%,实现税后利润1115.08万元,比二OO一年翻了一番,增长率为132.13%,上交税金959万元,增长率为10.43%。

      倾力打造品牌开创"云都"新高

      施有毅创立并不断弘扬以人为本,追求完美的"云都"品牌,通过狠抓服务质量,以一流服务来保证和提高云都品牌的声誉。在经营实践中,公司注意发挥整体优势,打出公司专有的"云都"商标及"云都"服务标志进行宣传推广,创出特色。在服务中做到项目多样化,休闲配套化,经营品牌化,尽可能满足各层次消费者的物质文化需求,做到"舒适、实惠、便利、卫生",让四方来客宾至如归、称心放心,使"云都"成为消费者值得信赖的品牌。2002年元月,在上海市著名商标工作会议暨第六批著名商标授牌仪式上,公司注册并使用在餐馆、浴室、旅馆服务项目上的"云都"商标被认定为上海市著名商标。这是对云都品牌多年来树立的良好信誉的肯定,为整个2002年公司的工作开了个好头,有力地推动了全年的工作。

      云都被认定为上海市著名商标,使云都的知名度不断提高,基于云都在经营管理方面的良好业绩和云都品牌的社会效应,要求与云都合作的企业越来越多。2月下旬,受上海恒山城休闲娱乐有限公司的委托,云都酒店管理公司全权经营管理位于浦东成山路578号的恒山城休闲城(浴场、客房)。将近一年的营业取得了较好的业绩,并在年内使客房部评上二星级,表明云都正在走向利用自身品牌优势来获得最大经济利益的道路。

      为进一步弘扬开拓进取、追求完美的云都精神,施有毅抓住云都品牌成立十周年的契机,在全公司开展历时八个月的"我为云都增光彩"系列活动,激励全体员工热爱本职工作,热爱企业,热爱云都,增强企业凝聚力,各企业高度重视这次活动,把它作为团结员工、鼓舞士气、开拓未来的工作,做好宣传发动,使员工积极参加《我与云都》征文、"我为苏大植棵树"、岗位技能比武竞赛等活动,在"我为苏大植棵树"活动中,整个公司捐种530棵树,超出规划数59.16%。由几百人次参加的岗位技能比武是近年来整个公司比赛项目较多,规模较大的一次竞赛活动,这次竞赛活动既是一次技术练兵、技术比武的过程,又是不断提高菜肴质量和服务质量,提升云都品牌知名度,增强企业竞争力的过程。

      云都从创立那天起,就确定了"宾客就是皇帝"的宗旨,强调以人为本,追求完美,要求在管理的每个细节,服务的每个环节都要让消费者感到实实在在的满意,使消费者在云都各门店都能切切实实地感受到温馨的环境、优质的服务、合理的价格、可口的佳肴、舒适的享受。尽管市场竞争激烈,云都始终坚持创业初衷,使以人为本,追求完美的经营理念不断地丰富和发展,做到内强素质,外得人心。在企业内部对所有员工加强培训、督促,针对不同岗位,制订详尽的培训计划,在培训中注重实际,着眼于现场模拟操作,提高员工的品行素质、专业技术水平和规范服务质量,接待好每一位客人,在服务中积极与客人沟通,确实使客人舒适满意,在经营中,云都并不刻意追求最大,但力求做到最先、最好。做到经常有新的面貌、新的内容、新的惊喜奉献给消费者。对消费者负责,让消费者满意,是云都的宗旨,满足消费者的需求,是云都的责任,货真价实技术精,是云都的品质,通过不懈的努力,把云都品牌竖到宾客的心坎上。

      上海市著名商标的认定,云都各企业稳定的服务质量,强劲的成长拓展势头使云海受到更多的关注,在沪上的影响也日益增大,在闸北区人民政府关于对2002年度为发展闸北经济作出贡献的企业进行表彰奖励的决定中:云海实业股份有限公司、云都大酒楼、云都酒店管理信息咨询服务有限公司、云海广告公司榜上有名,企业还获得了上海市商业优质服务先进集体,中国知名企业上海规范服务单位,全国工商联就业先进会员企业等荣誉称号。由于经营企业的良好业绩,企业的领路人,带领企业快速发展的施有毅也越来越引人瞩目,继年初荣获上海市优秀青年企业经营管理者金鹰奖,当选为上海市工商联执委,年中被选为上海市饮食业行业协会副会长,上海沐浴行业协会会长,成为沪上工商界百多个行业协会首位民营企业会长后,年底又在全国工商联第九次会员代表大会上当选为全国工商联执委,被评为全国餐饮业优秀企业家,当选为上海市政协委员……,这一切充分说明了社会对云海的认可和肯定。

      调整产业结构拓展新兴领域

      在前两年企业自我调整、自我转型的基础上,2002年遵照"奋发开好局,有为创新业"的指导思想,加快了企业产业结构调整的步伐,在开拓新的产业高地和经济增长点,滚动发展云海实业方面取得了不俗的成绩。

      元月廿二日,在云海度假村的"周庄舫"水上会议中心举行苏州大学职业技术学院联合办学签约仪式,施有毅和苏州大学钱培德校长签署了联合办学协议书,宣告了国家级旅游胜地--江南古镇周庄有了第一座高等学府。由乡镇地方政府、企业、大学"三合一"联合办学,是为适应国家经济建设和社会发展需要,培养旅游产业高素质人才进行的探索。

      八月三日,苏大职业技术学院工地打下了第一根桩,标志着学院的建设正式拉开了序幕,施有毅表示要抓紧时间,精心设计、精心施工、按时开学。目前,施工正在按进度有条不紊地进行。

      八月廿二日,由云海实业,同济大学亚同环保有限公司、同济建设有限公司等四方合资组建的苏州市相城水处理发展有限公司和苏州市相城区城市建设有限公司签署了关于投资组建运营苏州市相城区城市污水处理厂的特许合约,这是云海以BOT项目投融资方式涉足城市环保产业的第一个项目。年底,云海又参股上海亚同环保实业有限公司,并投资江苏响水县陈家港水处理发展有限公司,表明了在激烈的市场竞争中,施有毅经过十来年的创业,已具备的充满活力的创新欲望和敢于冒尖的强者气度,以及这些年来逐步成熟的对企业持续发展的思考和擅抓机遇的能力,把企业的发展推向一个新的高度。

      在抓紧产业结构调整的同时,对原有的产业继续尽善尽美地做好,2001年内建设开发的云海农夫山庄自2002年元月份起陆续向各位租赁的"庄主"交付钥匙。8月8日,云海农夫山庄一期竣工暨二期开工典礼隆重举行,农夫山庄以其乡村田园风貌独有的特色,受到四面八方客户的青睐,一期89套农舍早就被租售一空,二期106套二层乡村别墅也被全部预订。云海度假村抓紧对包租房的装修,在羊年春节,32套包租房投入使用,作为节假日度假村客房的补充,受到了入住者的欢迎,对公司来说,这是一次成功的资本运作,借用社会游资,打造了一个旅游、休闲、度假的新天地,并掌握了全部农舍的产权,如果由公司进行前期全额投资,则需要自筹资金1000多万元,而采用如今的投资方式,则无须向银行贷款,在自身做大产业的同时,也为投资承租人提供了较大的商机,是一个互动双赢的项目。

      立足诚信经营提高企业信誉

      5月18日,在闸北区不夜城开发建设十周年庆典上,施有毅代表不夜城地区16家商业服务企业,为促进不夜城商业服务企业健康有序地发展,本着"守法、公平、诚实、信用"的行业自律原则,向不夜城地区商业同行发出诚信服务的五点倡议,这既是服务行业为落实党中央关于"以德治国,要在全社会营造讲求商业道德,诚实可信,公平竞争的氛围"的指示精神,配合国务院整顿和规范市场经济秩序的部署,更好地维护经营者和消费者合法权益的宣誓,也是云海从自身不断发展得出的结论--诚信是企业的灵魂,是经商的原则,它不仅规范着企业的行为活动,而且起着向导和激励作用。

      施有毅从创业以来,始终把诚信作为企业品牌的一个重要方面来抓,云海公司十几年来风雨兼程,历经坎坷,唯一恒久不变的就是诚信之心,以诚待客,以信取胜。员工与员工之间,企业与企业之间,与供应商等合作伙伴之间,都做到以诚相待,信守诺言。

      为了提高云海的信誉度,施有毅在2002年度着重抓了以下几方面的工作:

      第一,在服务、质量上真正地用心思,服务与质量是企业的根本,是企业的动力,也是获得民心的真谛,仅仅靠炒作和包装,企业是不能得到长久发展的。

      在激烈的市场竞争中,云海下属各企业从来不搞价格游戏来哗众取宠,而是扎扎实实地抓好服务,抓好质量,不管是酒楼、浴场、度假村,还是农夫山庄、沐浴用品都要做到货真价实,质量有保证,服务场所做到整洁舒适,服务周到,让消费者放心。除获得上海市物价计量信得过金奖单位外,各企业在所在区都得了荣誉,云都大酒楼是优质服务先进集体,云都温泉浴场是闵行区文明单位、"卫生管理信得过单位",云都海鲜城被评为闵行区餐饮放心店,曹杨店被普陀区授予"放心店"称号,云都旅行社是旅游行业"双信双优"单位,云海度假村是昆山周庄镇的先进……各企业你争我赶,相互学习,相互促进,共同提高,提高了整个公司的信誉度

      第二,对消费者和员工都要负责任,对外以舒适的环境、优质的服务、过硬的质量、合理的价格取悦于消费者,对内以建立合理的竞争机制,创造良好的就业氛围,公平、公正的用人政策取信于员工,对内对外都要讲诚信,只有这样做,才能使员工满意,而只有满意的员工才能使消费者满意。

      云海下属各企业都是消费场所,场地大,娱乐项目多,经常会有些客人会把自己的钱物掉在消费场所和遗忘在浴场的更衣箱或酒楼的包房内,大到内存十几万元的皮包、价值四万多元的名表、二万多元的首饰,小到手机、传呼机、眼镜等等,云海的员工拾到后,都会及时送到总台,设法找到失主,这样的例子实在枚不胜举,几乎每天都会发生,为表彰员工拾金不昧的好风气,各企业每年要付出几千元的奖励费用,但大家感到这是值得的。

      对有特殊需要的客人,员工都会尽力而为,老人、小孩、残疾客人,服务员看到后总会主动招呼,耐心细致地服务,对客人的皮包、手机等物品服务员会随时提醒客人保管好……这些可能都是小事,但天天把这些小事放在心上,是员工的责任,云都温泉浴场为了保证服务质量,在旺季主动限制浴客数量,切实保障消费者的利益。而这样做的目的就是让客人乘兴而来,满意而归。

      第三,坚持依法理财,依法纳税,自觉贯彻国家的财政税收政策,务求财务数据实事求是,这样做,企业自身得到安全,也能取信于投资者。继几年来获得上海市A类纳税信用单位称号后,云海实业股份有限公司和云都酒店管理有限公司今年双双荣获上海市第一批财务会计信用等级A类单位称号。在第二批名单上,云都海鲜城也榜上有名。

      第四,善待供应商和经销商,不能"店大欺客",要寻求共同利益、共同发展,做到暴利不可为,诚信才是金。只有具备这样的心志,才能使店品和服务品位上档子,云海就是这样默默地做诚信,做了十来年,做出了不断开拓创新,追求完美的云都品牌,做出了广大消费者对云海的首肯和信赖。

      要做到诚信经营,就必须有一整套行之有效的管理制度作保证,以制度管人,以法经营。云海是以一个小企业发展起来的民营企业,多年来苦心经营,形成了一整套运行模式和管理制度,随着规模的扩大,企业向现代企业发展,进行了一系列重大调整,这就必须战胜自我,对多年来形成的运行模式进行改革,否则,就会失去发展机遇,在这个问题上意识得早,做得早,就能争取主动,抢得先机。2002年,云海在对经营者考核,企业的财务,人事等管理制度方面按现代企业制度的要求进行改革,取得了较好的效果,也为更好地塑造诚实守信的企业形象,提供真、善、美、新的产品和服务提供了坚实的基础。

      和所有出色的企业领导者一样,施有毅注重调研,集思广益,善于倾听员工的心声,集中董事会的意见,汲取公司员工的智慧,依靠员工群众办好企业,他设立"董事长信箱"、"员工热线电话",架起与员工交流的桥梁,采纳员工的真知灼见。他重视企业文化建设,创作企业歌,创办企业报,举行歌咏比赛……以健康向上的企业文化来升华员工的思想境界,增强企业凝聚力。他采取有力措施,不断强化对员工的培训,注重对员工的两个文明教育,使员工不断成材,使企业的共创共建者成为名副其实的主人翁。

      企业有了发展,事业取得了成功,施有毅想到的是企业成功要回馈社会,报答人民,他勇于为国家分挑担子,全企业1500余名员工中,80%以上是待业青年、下岗职工,为社会提供了不少就业机会,为地区的经济繁荣和社会稳定起到了良好的作用。国家需要安置残疾人,他的企业就乐于接纳。遇到社会公益活动,他总是当仁不让,慷慨解囊,踊跃资助。二OO二年,赞助教育事业30万元;赞助20万元设立"云海--闸北青年志愿者奖励基金";在敬老日,向浦东50多家养老机构的5000余位在院老人捐赠了价值20万元的"云都温泉寿星浴皂",并与残疾人家庭签订结队包扶协议,献上云海员工对困难残疾人家庭的爱心。











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