本报讯2003年11月28日，“首届中国市场产品质量用户满意度调查新闻发布会”在北京人民大会堂隆重召开。来自全国各地100多家知名企业的代表和人民日报、中央电视台等100多家新闻单位的代表参加了会议。新飞电器同时获得冰箱“品质信誉第一品牌”、冷柜“最具竞争力第一品牌”、空调“最具潜力第一品牌”三项荣誉称号，成为此次活动中获奖最多的家电品牌之一。

　　今年是《产品质量法》实施十周年。为了更好地总结广大用户对我国市场产品质量的满意程度，人民日报社市场信息中心联合中国物流与采购协会等60多家权威行业协会、工人日报等10余家权威报刊以及人民网等权威网站在全国范围内开展了“中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动。活动自2003年8月1日开始，历时近3个月，收到答卷50余万份，涉及全国30个省、自治区、直辖市。许多消费者通过信函、电话、手机短信、电子邮件等多种方式对我国众多产品的质量、性能、设计、服务等提出中肯意见。

　　中国家电经过近20年的发展，市场状况发生了天翻地覆的变化，生产能力从供不应求到严重过剩，行业利润从极度暴利到极度微利，产品型号从简单单一到丰富多样，变化波及面广，速度快。目前，中国冰箱、彩电、空调等实际产能严重超过市场需求，卖一台彩电的利润甚至不如几斤白菜，而卖一台冰箱的利润不过几十元或十几元。在中国家电产能力严重过剩，行业利润大幅缩水的情况下，中国家电企业靠什么能够赢得生存和发展？新飞的思路是踏踏实实做产品，勤勤恳恳做市场。

　　自1986年投产冰箱以来，新飞已从投产之初的1个系列3个品种，发展到现在的30多个系列300多个花色品种。产品涵盖直冷、风冷、风直混合制冷、无氟制冷、半导体制冷等多个领域，各项性能技术指标均居全国同行业先进水平。新飞斥巨资研制出具有超级节能功效的“欧洲能效A+”系列冰箱，最低日耗电量只有0.4度，仅相当于一只15W的灯泡，受到600家大市场联名推荐，成为家电市场“新亮点”。

　　在从专业化从多元化经营的道路上，新飞冷柜也成功地实现了品牌延伸。新飞冷柜以过硬的质量、适中的价格深受城乡消费者喜爱。2003年6月，其市场占有率高达18.93%，位居中国冷柜市场第二位，表现出强大的市场竞争力。

　　新飞空调获得“最具潜力第一品牌”的称号，这是新飞空调产品研发能力不断进步和对市场需求准确把握的必然结果，其“鲜氧多”空调一经推出便因其健康、抗菌功能受到消费者欢迎，销售火爆，在河南、河北、山东、江苏的部分地区已跃入行业前三位。新飞空调被市场认可的强劲发展势头以及展示出的市场潜力使得业内人士认为，新飞空调将释放出旺盛的生命力量，取得长足发展。

　　分析家认为，作为中国家电的知名品牌，新飞在“中国市场产品质量用户满意度调查”活动中脱颖而出绝非偶然。新飞在冰箱行业率先通过ISO9001国际标准质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证，是全国为数不多的通过“双保”(质保+环保)企业。新飞冰箱“一年包换”的独家承诺大大超出“一周包换”的国家标准，被国家质量检验协会授予“严于国外先进标准”证书。1999年新飞商标被认定为中国驰名商标，2001年新飞冰箱成为首批国家免检产品和首批中国名牌产品。新飞还先后通过美国UL、德国GS、加拿大CSA、欧共体CE等一系列国际认证，产品远销50多个国家和地区。

　　在本次新闻发布会上，主办单位公布了答卷数量多且用户满意率在95%以上的首批1000家企业及其产品名单，部分优秀企业代表还交流了他们在塑品牌、抓质量、促服务等方面的经验与做法。

　　(郭惠君)