花17800元买来的Brava隆乳塑型装置束之高阁已经1个多月，何小姐与经营者的“对话”日前也宣告失败，这让何小姐感到很困惑：这么贵的东西用不得、退不得，难道就这样成了垃圾？
“中奖”去听讲座
今年2月28日，何小姐接到了一条“感谢参加紫色关爱活动”的短信，短信介绍这次活动的背景并表示何小姐被抽中参加此次关爱女性乳腺健康的活动，可请专业的医生为她作检测。
5分钟以后，邀请电话又接踵而至，对方表示这次活动机会难得，并已为何小姐安排好第二天的检测时间。因为母亲是乳腺癌患者，何小姐心动了。
“讲座”原是促销
第二天晚上，何小姐如约而至，参加了上海艾怡美容制品有限公司组织的健康讲座。在一对一的检测过程中，何小姐被告知，自己属于高危人群，“医生”建议其使用Brava隆乳塑型装置，该产品既有隆胸功效，又能降低患乳腺癌的机率，何小姐为适宜人群。听了一段时间的介绍之后，何小姐最后花17800元购买了一套装置，并当场拆开包装由促销人员示范试戴。
可回到家仔细阅读了《使用指南》，何小姐才发现，自己家族有乳腺癌史的情况属于“建议谨慎使用的范围”。一下子从“适宜人群”成为“建议谨慎使用的范围”，何小姐感觉自己被误导了。于是，第二天马上要求退货。
退货遭遇“障碍”
何小姐认为，自己参加该公司组织的讲座，并填写了有关个人信息表格，如实告知自己有乳腺癌家族史。可购买之前，公司没有告知自己属于“谨慎使用的范围”，并且在付款之后才能拆封产品，才看到产品使用指南。经营者在销售过程中有误导行为，何小姐要求全额退款。
在本月初黄浦区消保委组织的调解中，经营者却表示，消费者在购买时，公司已对其进行了详细评估，认为其适合佩戴此装置，所以不存在宣传有误。而且消费者已经拆开产品包装并佩戴过，贴身产品不能再次销售，因此不同意全额退款。
尽管公司认为何小姐适合佩戴，但何小姐却不敢轻易尝试。区消保委认为，公司建议消费者使用产品的说法与产品说明相悖，而且公司在确认消费者个人信息资料后，没有履行告知义务，导致消费者误购，因此建议公司全额退款。但双方无法达成一致，只能终止调解，何小姐不得不另谋良策“讨说法”。
