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市民拉开车门的哥称不做生意 锦江出租称不算拒载

A-A+2013年1月18日08:32东广新闻台评论

  欢迎收听东方传呼,大家好。我是记者赵旻。听众沈先生昨天给东方传呼值班热线62706270来电,他当天陪着80多岁的老母亲去中山医院看完病在医院门口打车,拉开一辆锦江出租车门,司机跟他说要去吃饭,可刚关上车门,这辆车走了没多远,拉了一个年轻人就走了。

  (实况)我们中午11点半,母亲85岁,中山医院做血透,他说我吃饭去了,我吃饭你管不了,没想到,过了红绿灯马上载客去了,我想这个太气人了。

  沈先生抄下车号后,立即和锦江公司投诉,锦江出租汽车公司客服负责人俞振华后来告诉记者,车子肯定是锦江的,他们通过卫星轨迹,找到了这辆车。

  但俞振华说,按照相关规定,沈先生的情况不能算拒载。拒载的定义,必须是出租车靠边,询问乘客去哪里后,司机表示不去才算拒载。但当时这辆车并没有靠边,而是乘客自行将车门拉开。司机更没有询问乘客目的地是哪里。

  (实况)如果客人在外扬招,驾驶员靠边了,再不拉客人,这个就存在拒载倾向。如果存在,我们会奖励客人80块钱,这是我们公司对外的承诺。

  那这样的“挑活儿”行为就不能得到任何惩罚了么?无独有偶,庄先生上周也在华山医院门口碰到类似遭遇。从医院出来,看见一辆正在下客的出租车,刚准备上车,司机就摇摇手说不做生意了,马上要交接班,但转头,这辆车就停到了马路对面上海宾馆门口一个拖着拉杆箱的乘客前面,个中原因自然是后者也许是去机场的好活儿。

  对这些所谓“拒载”模糊地带,制度是否该再细致规范些?这才能让上海的出租车行业的服务水平更上一层楼。感谢收听东方传呼。

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