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新《旅游法》催长假旅游投诉同比增近2倍

A-A+2013年10月8日08:28新闻晨报评论

  □记者 江 华 陈里予

  晨报讯 刚刚过去的国庆长假,申城市民假日消费维权情况总体平稳。不过,市工商局12315热线昨日统计显示,国庆假日7天里本市消费诉求品类同比“局部增温”,食品、通讯产品申投诉增幅明显,而受《旅游法》实施等影响,旅游投诉更是同比大增1.9倍。

  长假期间,市工商局12315热线受理申投诉举报792件,同比基本持平。食品、通讯产品、网络购物、计算机、旅游、互联网等6大类申投诉举报数量达330件,占总量比重超过四成。其中,食品类127件、通讯产品类55件,同比分别增长31%和52%。

  今年10月1日新《旅游法》正式实施,一定程度上催热了相关消费诉求,旅游类申投诉达35件,同比猛增1.9倍,旅游服务项目“缩水”、旅游住宿与约定不符及相关退费争议等是消费者反映的主要问题。如10月1日,消费者郭先生来电投诉,称其赴泰国旅游过程中,经营者擅自取消“骑大象”等约定项目。

  此外,国庆节期间全市食品安全状况总体平稳。上海市食安办昨天发布信息,截至昨日15时,“两节”(中秋、国庆)期间,全市共受理食品药品安全投诉举报1192件,同比增长90.4%,其中食品894件,同比增长91.8%。小摊贩违规销售现榨石榴汁、甘蔗汁,饭店食品和餐具不卫生等情况成为投诉热点。

 

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