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上海部分小区物业挂免战牌拒绝代收快递

A-A+2013年11月14日07:57时代报评论

  本报记者 朱晓立

  “双十一”的成交量实在惊人,以至于多家快递公司预测,各类包裹件需要近半个月时间才可完全消化。记者昨天采访发现,沪上多个小区门卫室都拒绝代收快递,而快递员又敲不开买家的门,使快递投递效率下降。对此,不少物业坦言,没有代收义务,容易影响正常工作。而无奈的快递公司不得不临时取消工作时限,延长递送时间,甚至在晚上8点后进行二次投递。

  快递员无奈二次投递

  昨天9时,斜土路日晖六村,许多快递员骑着电瓶车频繁进出。时不时会有快递员前往小区门卫室,请求代收业主的包裹,但都遭到拒绝。一名圆通的快递员表示,前几天这里的门卫还代收过包裹,当时收件人和门卫通了电话,并确认10分钟就能返回小区取走包裹。

  韵达一名快递员告诉记者,日晖六村都是老公房,没有电梯。小区业主的网购量很惊人,仅韵达昨天就送了100多件。由于门卫拒绝代收,有20件家中无人签收的快递件只能返回门市部再次投递。

  多小区物业挂“免战牌”

  记者调查发现,日晖新村、东安新村、彭浦新村、上南新村等住宅区,物业都对代收快递挂起“免战牌”。

  浦东上南三村门卫室一员工透露,曾经帮小区居民代收过包裹,并签字确认。但收货方来取货时,发现里面物品不齐全,盒子有些瑕疵,竟然怪物业不好,还要他们赔偿。所以今年“双十一”开始后,小区物业取消所有门卫代收快递。

  虹口区曲阳新村一位小区门卫也表示,代收快递太影响正常工作了,几平方米的小屋内也堆不下太多包裹。

  快递加强清晨晚间递送

  申通一位快递分部负责人表示,“双十一”期间每天快递包裹量翻倍,但总有10%-15%的包裹件,由于业主不在家,又不能放保安室、物业管理处,只能再运回分拣站,并跟业主约定时间二次投递。

  韵达快递相关负责人昨天告诉记者, “双十一”今年 期间为避免爆仓,公司取消了工作时限,同时针对上班族,特地增加了清晨、晚间递送次数。

  律师观点

  物业与业主可签协议规范代收

  上海百悦律师事务所主任李剑锋律师表示,对于物业是否应对居民快递包裹实施代收,可由业委会提出要求,与物业公司签署协议约定。尽管一般物业服务合同中并不包括代收快递事项,但对于目前越来越普及的网络购物,小区物业确实应该考虑到居民们收件难的问题,提供一些便捷。

  目前本市不少中高档小区已经有此类协议,物业方可以明确代收只是收下包裹的物品,并确保物品完整包装没有损坏。但对于内部物品是否正确、有无破损、丢失等概不负责。如果业主同意,这样也可免去一些矛盾和不必要的麻烦。

 

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