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车架号缺损进口车上不了牌 明创汽车称要与厂家协商

A-A+2014年3月14日08:43青年报评论

车架号上一个数字“6”有缺失造成车辆无法上牌。青年报记者 施培琦 摄

  青年报记者 罗水元    本报讯 34.5万元的进口“克莱斯勒”轿车因车架号有改动痕迹上不了牌照,也不能退换货,刘先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉此事。记者3月10日现场采访时,经销商中进汽贸上海名创汽车销售服务有限公司(以下简称“4S店”)销售经理张先生希望再给店方一次机会去上牌。记者从多方了解到,按正常流程操作,该“克莱斯勒”上不了牌照。同行和律师则均指出,4S店应该提供退换车服务。

  新车上不了牌照

  2013年12月13日,在金沙江路中江路路口的该4S店,刘先生将原来一辆奥迪车转让后,以34.5万元买下了这辆标价49万多元的进口克莱斯勒轿车,准备将原来那辆奥迪车上的沪牌转到这辆克莱斯勒上。

  “谁都没有想到,这样一辆新车,竟然上不了牌照。”刘先生称,车买好后,他曾开车前往沁春路上海车辆管理所(二分所)上牌照,“那次去的有十来辆车,我的车在前面,结果,其他车辆都上好牌照走了,我的车还上不了牌照。”

  刘先生告诉记者,上车牌时,工作人员按正常流程拓印车架号时,第一遍就没有通过,经4S店派往现场的工作人员请求后,对方又拓印了几次,但均没有成功上好车牌,理由是:车架号有过改动痕迹,并被告知:若上了牌,后面的“事”很麻烦。

  刘先生说,这之后,他就向4S店提出了退换车要求,对方都没有答应,“他们说带我去外高桥上牌,但是,我问过一些朋友,朋友说,车架号有改动痕迹后,即使现在上牌了,以后转让过户时,都会遇到很多麻烦,如果被认定是来路不明,还可能一文不值,甚至会有更糟糕的事情。”

  刘先生还称,他没有答应再去其他地方上牌后,4S店就不怎么联系他,他联系对方,对方也不给其他解决方案。

  车架号“6”不全

  3月10日,记者见到该克莱斯勒时,发现车辆车架号中,“6”字上部确实缺了一块,记者随刘先生来到沁春路上海车管所时二分所时,现场警官一看过他递交的车架号拓印,就说车架号与原厂出示的车架号不一致,有改动痕迹,按照正常程序操作,肯定不能上牌照。

  “那按什么程序才能上好牌照?”刘先生询问工作人员,对方直言相告:你车架号不对,出厂后有改动痕迹,除了你自己有证据证明车架号没有改动外,没有什么程序可以帮你上好车牌。说着,对方建议他去向4S店索赔。

  记者随后与刘先生一起来到4S店时,刘先生又提出了尽快退换车要求,“临时牌照只能用到3月15日,3月15日一过,我这车就不能上路了,那时怎么办?”

  该店销售经理张先生说还不知道具体情况,他亲自看完车架号并拍了照后希望刘先生再给一次机会让4S店去帮忙上牌。对于车架号“6”字缺少部分,张先生说那不是人为造成的,将把所拍照片传给厂方,并与厂家商量善后解决方案,“肯定保到底”。

  昨日,刘先生回复记者,已配合4S店再去上了一次牌,仍然没有成功,理由仍是车架号被怀疑有改动痕迹。

  “4S店要我把车子开过去,给我一辆代步车,我要求他们退换车,他们说厂方还没有回复。”刘先生说,他担心车子开到4S店后,对方继续不给退换车,只能一直开代步车,“那样一来,我买进口车,就变成了买代步车了。”

  [各方说法]

  

  警方:车架号需“完全一致”

  记者从上海交巡警总队了解到,根据有关规定,新车上牌时,车架号与出厂号要“绝对一致”,否则,即使侥幸上了牌,也会给车主后续转让带来不必要的麻烦。

  同行:商家应及时退换

  记者询问其他销售进口汽车的知名4S店,有关负责人田先生告诉记者,他告诉记者,其4S店以前也遇到类似情况,当时,车架号上也有一位数字缺少了一点点,“不是人为故意,只是车子出厂打码时,有一点点没有打上去”,也没有上好车牌。

  田先生说,车辆上牌非常严格,不能“补钢印”,“补钢印”会留下改动痕迹,即使“通路子”侥幸上了牌,车主日后转让交易时,也可能滋生很多麻烦。“搞得好一点,车子也会折价,搞得不好,一旦被认为‘来路不明’,车子就可能一文不值”。

  田先生结合自己亲身经历认为,一个对顾客负责任的4S店,一个对顾客负责任的汽车生产厂家,正规销售时,若新车不能上牌,4S店应该提供退车或换车服务。退车时,对于已交好购车税的顾客,4S店还要写个情况说明,盖好章后交给生产厂家,再由生产厂家盖好章确认后交给顾客,让顾客持之去税务部门退购车税,退好购车税后再给顾客退车款;若顾客还没有交购车税,直接退车款就行。

  田先生还指出,在这种情况下,若4S店不及时给顾客退换车,4S店还需向顾客承担相应损失,“如果临时牌照到期了,顾客没有车可以开,不得不打车时,4S店就要为顾客报销打车费。”

  律师:消费者可进一步索赔

  上海申骏律师事务所赵星海律师认为,顾客向4S店买车,买来就是为了上路行驶,若新车不能上牌上路,就意味着商家出售的商品无法达到客户购买商品的基本目的,法律规定可以解除车辆买卖合同。而作为上牌管理机构,对于不能上牌的原因,最好出具书面说明材料。商家若坚持不愿退换货,顾客可持上车牌的管理机构所出具书面说明材料,起诉商家,要求退换货的同时进一步为自己损失索赔。

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