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空调不制冷就加氟利昂 市民修空调当心被消费

A-A+2014年8月2日08:02新闻晨报评论

  炎炎夏日,空调的质量问题和维修受到关注。记者调查发现,现在空调维修依然面临“李鬼”较多的情况,维修中是否需要添加氟利昂?收费标准是什么?这些问题常常弄晕消费者,有的消费者反映连续三年维修空调,都是添加氟利昂,且每次添加只能撑过一个夏天。

  市消保委专家表示,维修中不排除有个别维修工做手脚,故意泄漏氟利昂以此牟利,建议消费者尽量寻找正规维修正规军。

  市民:为啥连续三年修空调都要加氟

  不少消费者反映,夏天空调维修大多是制冷出现问题,而常见维修手段是添加氟利昂。然而,有消费者质疑,加一次氟利昂就收费好几百元,为什么总要加氟利昂?有没有收费标准?

  市民王先生反映,家中空调制冷效果时好时坏,每次叫人来维修总被告知要添加氟利昂,“今年已经是第三年,每年夏天都要加氟利昂,加一次就要两三百元,氟利昂这么不经用吗?会不会是维修工动了手脚?”

  对于这种情况,市消保委家电办李主任表示,氟利昂泄漏会被要求重新添加,导致泄漏的原因也有很多,比如空调安装时不规范、管路老化、化学物质腐蚀等。当然这些原因,市民很难自己做出判断。

  关于添加氟利昂的收费标准也较混乱,目前市场上有按公斤收费、按压力收费的,也有按空调功率大小收费的,不同标准价格相差较大。据市消保委家电办介绍,目前我国空调充注制冷剂没有统一计量单位,虽然出台了《家用和类似用途空调器安装规范》等空调安装服务国标,但对空调加氟的收费暂无行业规范的定价标准,因此也无标准可言。建议消费者在选择空调维修商家时,尽量选择空调生产厂家指定的售后服务维修部门,并且在维修前约定收费标准、保留收费凭证。

  另外,氟利昂质量好坏相差也比较大,散装氟利昂纯度不高,杂质多,水分多,故价格低廉,建议少用为好。

  专家:氟利昂不会因使用年数增加而减少

  李主任强调,不排除有个别维修工做手脚,在拆装或维修过程中,故意把阀门关掉,然后告诉消费者是因为空调自然损耗、泄漏氟利昂,需要重新添加,以此牟利。空调内的氟利昂一般都是封闭循环的,若没有泄漏,并不会因为使用年数增加而减少,一些用了10年的空调从未加过氟利昂,制冷效果仍非常好的情况比比皆是。而且空调氟利昂也并非越多越好,加氟过多,压缩机负荷增大,空调会自动停机,甚至损坏压缩机。“但是是否确定对方动了手脚,普通市民太难界定了。”一业内人士表示。

  近期包括氟利昂添加混乱在内的空调维修投诉较多,投诉也多和“李鬼”家电维修点有关。市消保委家电办调研发现,许多消费者寻找家电维修喜欢通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式,而这三种方式都存在风险,例如,信箱小广告打着“社区旗号”,很容易给人一种正规社区服务的假象,受骗上当者以老年人居多;而网络搜索、电话查询则采取竞价排名的收费方式,采取这样的方式,如果只关注申报者的出价,而在资质审核方面把关不严的话,“李鬼”可能趁虚而入。

  有关部门提醒市民,如果家电购买时间较久,维修前应仔细核对生产厂家服务电话是否更改,可以到家电卖场品牌专柜询问核实,也可上市消保委网站“消保委帮你忙”或“一台三会”网站查询核实。

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