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国庆长假前三日旅游餐饮住宿类投诉同比增加一倍

A-A+2014年10月4日09:10劳动报网评论

  国庆各地旅游景区人气“爆棚”,相关消费投诉亦趋增。记者昨从市工商局获悉,长假前三日,市12315热线共接到旅游、餐饮住宿类投诉32件,同比增加一倍。据统计,前三天,12315热线共受理消费者投诉举报305件,较去年同期增加8%。市工商局披露,32件旅游、餐饮投诉中,旅游类投诉9件、餐饮住宿类投诉23件。投诉内容涉及旅游景点缩水、导游服务欠佳、旅游餐宿与约定不符等。

  另外,通讯产品、餐饮、食品、计算机、美容服务、互联网服务等6类投诉合计116件,占投诉总量的40%。从投诉问题构成看,涉及经营者售后服务及合同履约问题的投诉约占66%;涉及商品(服务)质量问题的投诉约占26%,涉及商品价格和服务收费问题的投诉约占6%。

 

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