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百度“上海一日游” 排名前8均为冒牌经营

A-A+2014年10月14日06:56新闻晨报评论

点击图片进入下一页□记者在“上海国旅”的网站上报名,却被“转手”给华鑫旅行社。 本版图片 晨报记者 李晓明
点击图片进入下一页□游客在刀具厂内看工作人员展示刀具

  □晨报记者 李晓明

  每一座旅游城市,都有自己的一日游。然而,记者调查发现,在百度搜索中排名前8位的“上海一日游”,全部是冒牌旅行社在经营。这些冒牌旅行社先是以低价招揽游客,然后通过改变行程、增加购物等种种手段牟利,游客利益受损后还面临投诉无门的境地。

  晨报记者日前通过网络平台报名参加了一家冒牌旅行社的“上海一日游”,为你揭开其中的种种黑幕。

  搜索后跳出“大牌” 正规旅行社指认其假冒

  江苏游客王先生近日投诉说,国庆期间,他带家人到上海游玩,为了方便他们决定报个一日游的团。于是他通过网络搜索到一家名为“中国国旅(上海散客部)”的网站,并在上面报了名。没想到到了集合地点,却发现导游打着一个不知名旅行社的旗号,根本不是国旅组织的。

  接到投诉后,记者通过百度搜索“上海一日游”,马上跳出“天天超低价”、“特价”推荐,从第1条到第8条,都是“大牌”旅行社。

  记者逐一点开,第1个网页显示是“中青旅”、第2个是“上海国旅”、第3个是“中国东华国旅”、第4个是“中国国旅”、第5个和第6个都是“中国国旅(上海散客部)”、第7个是“春秋旅游”,第8个又是“中青旅”。

  每一个网站都号称自己是国家5A旅行社,设有在线客服、全国预订电话等服务,看上去相当正规。

  各网站推出的“上海一日游”产品报价也基本在160-220元之间,景点也都大同小异。

  然而,这些排名百度前列的旅行社真的是大牌旅行社吗?记者随后向各大旅行社进行了逐一核实,结果令人吃惊:所有网站全都是冒名的,没有一家是真实的。

  中青旅客服向记者表示,他们根本不做“上海一日游”产品,且只有唯一一个官方网站; 中国国旅也表示,他们做的上海旅游产品一般是和长三角城市捆绑的多日游,网站也只有一个; 上海国旅和春秋旅游也指认了这些网站都是假冒的,目的就是欺骗消费者。

  问地址支支吾吾

  冒牌旅行社不接待上门客

  这些打着大牌旅行社名号的冒牌旅行社真实面目如何?记者随后进行了调查,发现部分就是街头散发小广告的旅行社。

  按照旅游法规定,旅行社必须有固定的经营场所。

  记者看到,在这些网站中,都注明了报名电话,有些是400开头的全国热线,有些是手机号码,但大部分网站都没有注明地址,只有两家留了地址。

  其中“中青旅”留下的地址是“恒丰路2-2”,根本无法查找;“中国国旅”留的地址是“上海市黄浦区北京西路1277号国旅大厦”,记者了解到,这个地址确实是国旅大厦,但却是上海国旅的地址,并非中国国旅地址,而后面留的电话更是与国旅无关。

  记者随后拨打了这个电话,称想登门看看旅游线路,对方却在电话中支支吾吾,开始说“我们没有地方”,接着又说“我们不接受散客登门,只需要电话预订就可以了”。

  无独有偶,记者在地铁内拿到的一张“上海一日游”小卡片中,上面也是打着国旅旗号,留的地址和电话都跟网站上一样。

  上海国旅相关人士还向记者证实,他们还曾经遇到一个大学生登门“讨薪”,原因是帮忙发了小广告后,人家让他按上面的地址来拿工资,结果找到了真国旅的门上,让他们哭笑不得。

  “网上这种冒牌旅行社很多就是以前街头发小广告的,只是从线下升级到了线上,隐蔽性和欺骗性更强。”一名业内人士表示。

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