原标题:84%的电商企业存在人才缺口

  84%的电商企业仍然存在人才缺口,相比去年,没有明显的改善,电商行业仍是巨大风口。电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商———赢动教育共同发布的《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示,困扰电商企业人力资源部门的问题排名上,被调查企业中,人员招聘压力占78%,人员流失压力占47%,员工培训与开发能力占44%,绩效管理压力占29%,薪酬增长压力28%,企业文化与员工关系压力占21%。

  团队问题占55%

  从数据中看出,认为团队问题成为发展最大障碍的企业比例在扩大,和2016相比上升了16%。被调查企业中,造成企业发展压力的最主要因素中,团队问题占55%。

  电商企业日常招聘状态中,人员比较稳定能满足企业运营要求的占16%;处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占25%;处于业务规模扩大,人才需求强烈,招聘工作压力大的占39%,处于人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占20%。这意味着,企业人才管理能力需要有质的提升。电商企业培训新人常用方法中,公司集中统一培训占到58%,而老员工传帮带形式占到83%。

  据了解,老员工传帮带已经成为电商行业培训的传统,一方面是企业降低成本的需要,另一方面是由电商行业快变化、强实践的特征决定的。

  综合成本不断上升

  电商企业综合成本不断上升,成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比,上升了9%。报告显示,被调查企业中,招聘成本在100元/人以下占9%;100-300元/人的占46%;300-500元/人的占29%;500元/人以上的占16%。真正匹配的人才难找,招聘压力大,同时,电商企业人才流动频繁也加大了招聘成本。

  电商企业90后员工占比被调查企业中,90后员工比例占30%以下的企业只有1%,占30%-50%的企业有15%,占50%-80%的企业有37%,占80%以上的企业有47%。

  数据显示,90后员工是当前电商企业的主力人群,通过不断学习与实践,逐渐走向成熟,已经成为社会和企业的中坚力量。90后员工占比较大跟电商新兴行业所需人才类型紧密相关。有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。不过相比过去,良好企业文化和培训晋升制度的比例提升幅度更大,和当前90后工作价值观变化有很大关系。

  离职主因是薪酬

  从数据中看,年流失率在30%以上的企业占22%,相比2016年下降了4%,年流失率在50%以上的比例也下降了7%,尽管有一定改善,但人力资源的管理效率还比较低。电商企业员工离职最主要原因被调查企业中,电商企业大专以上学历员工离职最主要原因中,薪资待遇问题占48%;抗压能力问题占51%;自主创业问题占33%;企业平台问题占20%。

  薪酬待遇问题和抗压能力问题一直是电商企业最头疼的问题。有专家指出,企业需要转换思维,“薪酬不仅是钱多钱少的问题,更是激励政策和机制的问题;抗压不仅是玻璃心的问题,更是企业文化和沟通机制的问题。”虽然人员招聘压力、人员流失压力、员工培训与开发能力成为困扰人力资源部门的前三大问题,但这些都是表象,本质上还是企业的牵引机制、激励机制、约束机制、压力机制等出了问题,电商企业需要抓住关键要素,不断建立健全机制建设,不断提高管理能力。

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