5月11日上午9点30分许，一位女士手持手机神色匆忙地走进农行上海南汇三灶支行大堂。大堂内的客户经理姚俊峰上前询问客户需要办理什么业务。 客户急匆匆地表示需要办理一笔6万元的资金汇款。当客户经理询问该女士是否认识对方，为何要汇款时，客户吱吱呜呜说不清楚，声称汇款很急，如果汇款不到，东西会收不到。出于职业敏感，客户经理再三追问客户：“对方是你什么人，他要寄给你什么东西？”客户遮遮掩掩地说：对方要求不能告诉任何人。此时，根据多年的工作经验，客户经理十分肯定该客户已经遇到了骗子，立刻要求客户停止汇款操作，并通知了网点行长姚鹰。
经了解，客户在前几天通过微信认识了一个自称波兰籍的“外交官”，外交官称有一箱美元现金会寄给客户，并附上了伪造的货运单据和伪造的实物图片。但目前该现金箱被海关扣留，需要支付6万元人民币通关费，才可以放行。要求客户到银行网点给指定账户汇款，并称将汇款凭证通过微信发给这位“外交官”。网点行长到达现场了解情况后告诉客户“天上不会掉馅饼的，你遇到的这是一起典型的电信诈骗”。可客户仍是将信将疑。根据网点处置电信诈骗预案，网点一方面稳住客户，一方面拨打电话联系属地派出所。
警察到达现场后，在银行工作人员与警察的共同劝说下，客户终于恍然大悟，放弃汇款，避免了大额资金损失。事后，客户对银行工作人员尽职尽责的工作态度表示十分感谢。
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