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上海维络城服务站仅剩8家 9成受访者弃用传统券

A-A+2013年7月8日09:04上海劳动报评论

  在2013年麻省理工学院的毕业典礼上,Dropbox的创始人德鲁·休斯敦分享了他在跌跌撞撞的创业经历中的感悟。

  “校园和现实社会差距甚远。在校园里,你通过考试,一步步升学;在职场上,并非所有事情都有固定和线性的发展。”

  “最大的风险不是失败,而是过得太安逸了。你永远不可能做好万全准备,因此应该立即展开行动。不要试着追求完美人生,你应该故意把人生变成一场华丽的冒险。”

  世界上的哲理是相通的,人生如此,企业何尝不是?几十年来,商业世界一直致力于掌握可持续的竞争优势,这种优势如同“护城河”,可以让企业基业长青。遗憾的是,在食品和医疗行业以外,大部分公司的优势不能持久,尤其在日新月异的互联网行业。

  维络城之困,提供了最新的案例。从曾经的创业新锐、资本宠儿到被并购后的苦苦挣扎,维络城在短短数年间,经历了过山车式的命运。成立之初,维络城锁定购物商城人流汇集处,设置比人还高的终端机,唤起消费者“察觉”,通过优惠券打印,获取合作商户广告投入。

  然而,移动互联网的冲击迅猛而至,越来越多的用户通过手机领取优惠券,维络城对此几无反应,以至错失良机。随着大众点评、百度地图、微信会员卡等企业涉足电子优惠券领域,纸质优惠券打印模式迅速进入衰亡期。

  在市场千变万化的时候,任何拘泥于过往竞争力、沉醉于历史业绩的公司,都有可能在一夜之间,发现自己深陷重围。最新一期《哈佛商业评论》指出,在动荡的环境里,企业无法承担数月精研单一长期战略的成本,他们需要多样化的短期优势,可以迅速造就,也可以立即弃置。

  这开启了一个全新视野,企业制定战略应减少行业依赖,更以客户为中心。产品的特性会被迅速抄袭,但企业能为客户提供解决问题的体验和方案,将良好的客户关系、强大的创新能力转变为不可超越的优势。重要的是,在迅速变化的市场上,找到那颗最具生长潜力的种子,驱动团队在专注于主战场作战的同时,快速发展出新的战略能力。创业企业需要持续变革,安逸和守成是最大的风险。王迪

  今年以来,从事线下打印优惠券的维络城在全国网点数量大幅减少,目前其沪上服务站仅剩8家。而另一边,大众点评、丁丁优惠等线上电子优惠券爆发式增长,前者电子会员卡在不到一年时间,发卡量达千万张。本刊的微调查也显示,超过九成受访者弃用传统优惠券。

  现象

  维络城全国大举收缩用户“移情”电子优惠券

  兴盛时期,打印维络城的优惠券需要排上十几分钟的队伍;然而眼下,受到电子优惠券以及移动互联网的冲击,这些都成了记忆中的画面。一方面,维络城今年来在全国网点数量大幅减少,另一方面,各种电子优惠券会员卡正在“茁壮”成长。

  维络城沪上服务站仅剩8家

  “从去年下半年开始,几乎无人使用这台机器,今年的状况更甚。”沪上地铁七号线常熟路站服务台工作人员上周这样告诉记者。他所指的机器,是可以打印纸质优惠券的维络城终端机。

  不仅是这里,记者采访了解到,1号、2号线等地铁站、多家商场内的维络城运营状况都很“惨淡”。“鼎盛的前几年,中午吃饭前,打印维络城优惠券几乎天天要排队。”徐家汇商圈内一家百货商场负责人说,“而现在,很少有人用,它起到更多的是广告作用吧。”

  从曾经的创业新锐、资本宠儿到与嘀嗒团合并后“委曲求全”的苦苦挣扎,维络城在短短数年时间经历了过山车式的命运,而它苦心经营起来的优惠券王国也几近崩塌。

  拿着造型各异的维络城卡在终端机上感应,选择商家优惠内容后按下“确认”,凭借打印出来的优惠券就能到指定商户消费即能享受折扣。一台终端机、15个小方格,这样的服务站在维络城巅峰时期几乎遍布上海所有轨道交通线以及购物商场。兴盛时期,打印维络城的优惠券需要排上十几分钟的队伍。

  然而眼下,维络城在全国网点数量大幅减少,首轮“开刀”北京,其商场体验站数量仅11个,一个还处于暂停营业状态。在此之前,维络城官网显示已进驻30多家大型商场。记者从其官网搜索到,维络城服务站目前在上海仅剩8家,其中嘉定罗宾森店显示将于今年10月停止营业。

  卡包被手机“挤下岗”

  在维络城渐行渐远时,电子会员卡也已逐渐“逼宫”传统会员卡。

  “啊?我消费5000元才拿到一张8.5折的贵宾卡,没想到手机上申请一张电子会员卡就能直接打9折。”黄女士和朋友聚餐结账时,她还在包里找贵宾卡,结果她朋友给服务员看了下手机就能打折了。

  黄女士原先被朋友称为“卡片达人”,因为她有两个卡包,里面满满当当地装着各种会员卡、打折卡。“大概有几十张卡,有一半以上都是餐厅的会员打折卡。”黄女士说,前两年这两个卡包的使用率颇高,朋友也经常找她借卡,不过从去年开始,她的卡包用得越来越少了,“现在出门吃饭,要么团购要么用手机上的优惠软件、电子会员卡,打折卡基本上都用不上了。”黄女士说,卡包用处小了,干脆就“下岗”放家里了。

  商家恋上“电子优惠”

  “最早,肯德基、麦当劳这类快餐会发纸质优惠券,后来逐渐变成网上打印,再到现在的无纸电子优惠券。”一位消费者回忆。

  肯德基方面态度鲜明地向记者表示:“推出电子优惠券,为消费者提供环保和便利的选择。”而在优惠券的另一种载体“会员卡”上,肯德基也早就推出了电子学生会员卡。此外,百货、购物中心等商家的会员卡也有从“线下”转移至“线上”的趋势,包括新世界百货、龙之梦在内的零售业巨头都已推出微信会员卡。

  截至6月23日,全国大型连锁餐厅“外婆家”的大众点评电子会员卡总发卡量已达511727张,其中上海8个门店总发卡量达244861。台湾主持人小S老公投资的面包店“胖达人手感烘焙”在一个月内的大众点评电子会员卡发卡数量就达42624,日均发卡1217张,今年5月21日,创下单日发卡量的历史新纪录,发卡数达12515张。而全国连锁餐厅“江边城外烤全鱼”上海门店在上线大众点评电子会员卡四个半月中,会员数突破9万人。

  原因

  机器及人工成本高昂投入巨大转型困难重重

  分析维络城的落寞原因,我们可以看到,线下运营成本过高和电子卡券爆发式增长的两头“夹击”。“在智能手机时代,优惠券打印模式已经是强弩之末。”采访中,有业内人士如是说。

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