昨天上午10点22分，全市医保信息系统突然出现故障，各大医院的医保卡实时结算受到影响无法使用，一些医院的收费窗口一度排起长队。市人社局立刻组织抢修，下午2点多医保系统陆续恢复正常。市人社局对这次故障致歉，承诺参保人员医疗待遇不受影响，并发布简易报销流程。请听报道：
下午1点，记者在位于泸定路的上海市儿童医院看到，一楼门急诊收费窗口前有不少家长排队。刚刚给孩子拿完药的王女士说，早上10点多她还用医保卡带孩子挂号就诊，做了雾化治疗，但中午去药房拿药时，医保卡已经不能使用。
[宝宝咳嗽，8点多来的可以用的，就我们最后开了个药，医保卡统统不能用的，又去排队了，自费卡是可以用的。（记者：那大概要排多久的队啊？）排得时间还好，因为过了挂号的时间了。]
故障发生后，各家医院窗口业务办理速度一度放缓。一些老年患者担心自费后不能报销，选择在缴费窗口外等系统修复：
[自费我没钱。]
下午2点，持续近4个小时的系统故障终于修复。有患者表示，类似情况今年并非第一次出现：
[你看病是不影响的，你以前用医保卡的嘛，现在他会给你一张临时卡看病，现在就是你费用报销的时候，多了一道手续。（记者：稍微要麻烦一点）还是要麻烦很多，跑一趟要排队啊什么的，还是挺麻烦的，尽量这种事情少一点。]
对于此次系统故障，市人社局发声致歉，承诺不影响参保人员医疗待遇，并很快发布了结算报销的简易程序：参保人需要在六个月内，持本人社保卡、医保卡、门急诊发票原件、门急诊病史资料、具有银联标志的银行借记卡、代办人有效身份证件等必要材料，在全市医保经办机构办理报销申请，包括市、区医保中心，以及所有街镇社区事务受理中心。申请成功后，报销费用将在3个工作日内打入银行卡。
以上由东广播记者代灵报道。
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