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陈润权先生 [本期嘉宾]
美国友邦保险有限公司(AIA)资深副总裁
暨AIA上海分公司总经理陈润权[人物速写]
陈润权出生于香港。1980年毕业于香港理工大学会计系，1983年和1984年先后成为英国注册会计师公会和香港注册会计师公会会员。1981年加入AIG内部审计部，曾任区域内部审计主任。1990年开始，就职于AIA会计部，调职上海前为AIA资深副总裁暨财务总监。2002年7月，就任AIA上海分公司总经理。
[企业素描]
美国友邦保险有限公司(简称“友邦保险”或AIA)是东南亚地区最大的寿险公司，提供多元化的保险服务。AIA提供一系列寿险产品及服务，并致力于设计创新产品，以适应市场需求的变化。友邦保险自1997年起连续获得国际著名评级机构标准普尔授予AAA最高公司及财务实力评级。
友邦保险为美国国际集团(AIG)的全资附属机构，是国际性保险及金融服务机构，业务遍及全球一百三十多个国家及地区。2003年，AIG列《财富》杂志世界500强之第9位。据2002年年报，AIG总资产已增至5612亿美元。
话题一如何在保险业中成长●由于保险这一门专业的业务做得很好，而被委以重任，在AIA中并不鲜见●有责任心，企业才可能给你更多的尝试机会，使你的才能充分地发挥出来●由于对行业的了解不够深入，对行业的规矩不清楚、不习惯，有时你认为不该做、感到十分奇怪的事情，也许在行业中却是行得通的
《上海教育》:您在任职上海分公司总经理以前，一直从事财务方面的工作，这对担任总经理一职有影响吗？陈润权：担任一个公司的总经理，对我来说是一种全新的挑战，不但需要面对不同层面的人，而且需要处理不同层面的工作。从保险代理人到政府官员、新闻媒体等，都需要采用不同方式沟通和交流；以前处理的问题主要集中在财务方面，很专业，现在却要涉及市场研究、公司决策、员工沟通等方方面面。
《上海教育》:在友邦，是否有很多人像您一样，从业务领域不断发展，走向领导岗位？陈润权：有不少。由于保险这一门专业的业务做得很好，而被委以重任，在AIA中并不鲜见。当然，这取决于他本身是否具有管理能力和领导才能。有的人专业很好，但却不一定具有管理能力，因此，他可能更适合做一名优秀的专业人才。
《上海教育》:在我们的印象中，友邦业务发展的最基层工作是上门推销保险，是吗？陈润权：是的。保险这个商品不同于一般的具象商品，需要我们的保险代理人上门销售和服务，这种工作应该是整个保险事业最具基础性的。
《上海教育》:他们之中有人进入友邦管理层吗？陈润权：在中国，AIA的发展只有11年，目前还没有人从保险代理人发展成为管理人员，但在友邦保险七十多年的发展历程中，有不少这样的例子。我们的员工分为内勤人员和外勤人员，内勤员工是与公司订有劳动合约的员工，外勤人员，也就是保险代理人，与AIA是业务代理的合约关系。虽然合适的外勤人员可以转为内勤人员，甚至进入公司的领导层，事实上，有很多保险代理人，他们有机会转为内勤，可他们却一直喜欢做代理人。因为他们有着对保险行业的热爱和深切的理解。
《上海教育》:您认为一名优秀的保险人才应该具备哪些素质？陈润权：一是专业素质。不论是做会计，还是做理赔，都必须十分专业。在AIA中，精算、会计、核保等工作岗位需要应聘者有专业背景，对于营销等岗位，虽然不强调专业背景，但这并不意味着他的工作“不专业”，从事保险营销，必须对保险有充分的认识和热情，他要有很强的与陌生人交谈的能力，还要有财务、税务以及投资方面的知识，拥有了专业的心态、专业的素养，才能正确分析客户的需求，引导客户买到他们最合适的产品。二是诚信、正直。对于保险代理人来说，这一点尤其重要，你要出于真情让客户正确了解保单，让客户买到他们需要的东西，不能误导客户。三是努力。愿意学习，只有不断学习，才能跟上社会发展的步伐。过去10年，上海友邦已经引进了很多新产品、新技术，但是还有很大的发展空间，只有不断学习，与国际接轨，才可能开发出更多的产品，满足客户的要求。四是要有责任心。愿意承担责任，有责任心，企业才可能给你更多的尝试机会，使你的才能充分地发挥出来。
《上海教育》:有人说，对公司忠诚和对社会诚信有时会产生矛盾，比如，老板叫你这样做，而你觉得这样做是不对的，这时，如果是您，您怎么办？陈润权：我还没遇到过这种状况。我想，遇到这种状况，要区分是环境问题还是实质问题。由于对行业的了解不够深入，对行业的规矩不清楚、不习惯，有时你认为不该做、感到十分奇怪的事情，也许在行业中却是行得通的，这时，听从老板的建议，也许是最好的。但是，如果你认为这些行为已经触犯了法律，这是原则问题，那无论如何不能做。如果老板坚持要你这样做，那么，你可以另谋高就，或者举报。我想，无论在面试和实际工作中，都要有这种处事准则。
话题二关注保险人才的开发●客观地说，现在从学校毕业的金融、保险专业的学生很多，但有实务运作经验的人才仍然缺乏●我们很期待有经验的人，但我们不是从其他企业招聘有经验的保险人才，而是通过自身努力，培养懂得国际保险运作业务的人才。我们很少从其他公司挖有经验的人才●工作不能仅仅为了谋生。对工作一定要有一定的兴趣，不要轻易放弃多年为之付出努力的专业
《上海教育》:从上世纪90年代初期起，随着一些包括友邦在内的外资金融企业进入中国，国内很多高校开设了金融、保险等专业，这类专业也一度被视为热门专业，而近年来，这类专业开始不那么热门了，而且有的学校这类专业的就业率低于平均就业水平，您怎么看待这一问题？目前国内的金融、保险人才是否已经满足了保险业发展的需要？陈润权：任何地方，任何行业，在不同时期，都会出现一定的热门行业，这是与行业的需求密切相关的。保险业在内地其实刚刚起步，外资企业排着队等着拿营业执照，这些企业进入中国，将对人才产生很大需求。客观地说，现在从学校毕业的金融、保险专业的学生很多，但有实务运作经验的人才仍然缺乏。目前如果说保险人才就业难，那是“结构性”就业难。
《上海教育》:这样看来，友邦十分注重招聘有经验的保险人才？陈润权：不。恰恰相反。我们很期待有经验的人，但我们不是从其他企业招聘有经验的保险人才，而是通过自身努力，培养懂得国际保险运作业务的人才。我们很少从其他公司挖有经验的人才。我们进入中国，对中国政府有一个承诺，就是带入正确的保险理念，规范、健全保险市场，为保险业的健康发展作出贡献。而从公司自身的发展看，友邦保险有自己独特的文化，依靠自己力量培养出来的人才会很快融入友邦的文化。1992年友邦保险进入中国时，国内基本上没有具有国际性保险经验的人才，我们对人才从零开始培训。我们从香港、台湾地区引入了保险制度、资讯系统，并根据国内情况进行调整；我们还利用国际资源，从其他国家请来优秀的保险核保、理赔、营销人才，对国内人员进行规范培训，这是“请进来”。我们还“送出去”，将本地人才送到香港、美国以及其他地方接受系统培训，使他们能实地感受到保险发达地区保险业的运作情况。
《上海教育》:对于保险人才的培养，您有何建议？陈润权：虽然我们在努力对招聘进公司的人才进行培训，一些高校也在改变教学内容和方法，但我们还是希望高校能主动增加与外资企业接触的机会，能够与外资企业一起，多给学生一些实践的机会。在大学期间，学生要多积累一些实用方面的知识和经验。
《上海教育》:友邦保险关注高校保险人才培养吗？陈润权：十分关注。我们在1994年就与复旦大学一起建立了精算中心，友邦保险向中心提供资金和教材，还派一些资深的主管与大学生一起座谈。这个中心培养的学生，有很多获得了北美精算协会考试资格的认定，他们学成之后，可以进入友邦保险工作，也可以选择其他保险、金融企业就业。我们还先后与中山大学、北京大学、中国科技大学分别建立了精算中心，培养保险精算方面的人才。
《上海教育》:有人说，学金融、保险的，本科生比硕士生难就业，博士生又比硕士生难就业，是这样吗？陈润权：相对来说，研究生在竞争中稍微占一些优势。但学历仅是一方面因素，他本人的实际能力，是我们考察的重点。另外，我在招聘时，往往喜欢问应聘者这样的问题：3～5年后，你打算干什么？公司是在找一位合适的员工，而应聘者也在找一家适合自己的公司，只有双方都觉得合适，才可能既有利于公司发展，又有利于员工职业生涯的发展。如果在一家自己不适合的公司工作，可能是一种浪费。
《上海教育》:您的观点似乎与目前我国高校提倡的“先就业，后择业”不同。陈润权：我不太了解中国大学生的就业情况，但我认为，工作不能仅仅为了谋生，对工作一定要有一定的兴趣，不要轻易放弃多年为之付出努力的专业。当然这是相对而言的，与个人能力与素质有关，也许有些同学能较好地做到这一点，而另一些同学，可能就会感到这是压力。
《上海教育》:会计工作在很多人看来十分枯燥，您觉得您从事的正是自己适合的工作吗？陈润权：会计工作对一家公司来说是很重要的，它可以核算出成本效益，并影响资源的运用和需求。虽然单靠数字不能管理一家公司，但是它能从业务上很好地配合企业的发展，为企业的发展尽可能提供完善的依据。我很喜欢这一项工作，感觉很有挑战性。
话题三保险业发展前景●从保险业的长远发展看，靠挖其他公司人才来建立自己团队的做法，是行不通的●保险企业当前的任务是把保险市场很健康地扩大，然后大家都能获得很好的份额●我经常说，中国的保险市场有得发展，我们不要去斤斤计较现在市场的占有率，而应该着眼长远，按自己的规划努力去做
《上海教育》:与国内其他保险公司相比，友邦保险对人才的吸引力如何？陈润权：友邦保险是一家历史悠久、实力雄厚、久负盛名的公司，能在友邦保险有一段工作经历，是许多人的一种追求。因此在上海和其他城市，友邦一直是相当有吸引力的。不过，坦诚地说，有的保险公司开出的福利、薪水和佣金可能比友邦好，这也许同他们的人力需求有关吧。但是，友邦的企业文化和它成功经营的魅力，具有一种独特的吸引力。
《上海教育》:友邦是不是有一些员工被挖走？陈润权：是的。我们尊重每个员工的选择。而从保险业的长远发展看，靠挖其他公司人才来建立自己团队的做法，是行不通的。首先，这些企业为了获得人才，往往给出更高的职位或者更优厚的薪金，给的职位也许远远超出他本人所能胜任的范围，而薪金的增长幅度也不合理，企业将为此承担更高的运营成本。其次，要将从不同地方挖来的人才汇聚成一股力量，不是一件容易的事，短期也许能出一些业绩，而从长远来看，很难形成自己的企业文化，将没有发展的后劲。这对企业本身和保险业来说，都有不良的影响。我认为，我们可以向社会招聘一些人员，促进人才流动，但骨干和核心力量还是需要自己花力气培训、培养。
《上海教育》：您怎样评价目前的保险市场？是不是到了大家要尽量抢占市场的地步？陈润权：中国保险市场有很大的发展空间。保险企业当前的任务是把保险市场健康地扩大，这样大家都能得到很好的发展。抢占市场的心态，我觉得任何时期都不该有，这会对保险业产生很坏的影响。中国的保险业还处在幼苗阶段，尤其需要正确的理念。友邦保险现在的一切做法，都来源于几十年的经验总结，我们追求规范、稳健地发展，以服务为本，力求给客户提供最好的产品。我们十分注重风险研究和风险管理。风险管理的实质是保持公司的稳健，确保客户的根本利益，不断在权威机构的财务评级中获得优异的级别，我以为这是保险公司应有的追求。
本栏主持熊丙奇(企业管理博士)，如有任何建议与意见请联系。联系方式：bqxiong@sjtu.edu.cn
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