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上海的姐寄挂号信退多收款并致歉感动北京白领

http://www.sina.com.cn   2011年12月19日08:20    新闻晨报

 

北京白领展示这些让他感动的钱物
读者供图

  见习记者 徐思伽

  一张迟来的发票、一张退还的20元纸币、一封手写的致歉信,为远在北京的白领刘先生带来了感动。

  刘先生上周出差来上海,抵达目的地后出租车计价器出现了故障,打出了一张空白发票。司机让他留下联系地址,说会补寄给他。时隔一周,刘先生意外地收到了这份“承诺”。

  [乘客经历]

  一张迟来的发票和致歉信

  12月9日,刘先生在上海出差,和朋友喝过下午茶后,他在淮海路附近扬招了一辆出租车,准备先去浦东碧云路附近拿东西,然后赶在下午5点前去浦东另一处地点开会。出租车司机是一位40岁左右的阿姨,听说他要去浦东,坦言自己对浦东的路不太熟悉,可能需要刘先生指路。在接下来的时间里,刘先生一边用手机导航,一边告诉司机该怎么走。

  那天是周五,上海的交通有些堵,一路紧赶慢赶,终于在下午5点左右到达了目的地。“多少钱?”“额……”司机停顿了一下,“101块。”刘先生急着去开会,连计价器都没看,就付了101元,等着司机把发票打出来。

  “咦?怎么是空白的?车子的计价器好像出了点问题。”见刘先生急着去开会,司机飞快地在空白发票上写下了一串数字,“这是我的电话,你也留个地址给我吧,一定把发票补给你。”于是,刘先生留下了一张名片,便急忙跑进会场。

  回到北京后,刘先生忙于工作,几乎已经淡忘了这件事。直到16日下午,他收到了一封来自上海的信,寄信人叫景惠娟,是个陌生的名字。拆开信,他见到了三样东西:一张出租车车费发票、20元钱,还有一张手写的致歉信。刘先生这才知道,那位出租车司机叫景惠娟,补开的发票上显示金额为81元,她退回了多收的20元钱,在信里表示了歉意,希望获得谅解。

  [车队回应]

  补开发票是最起码的要求

  刘先生感动之余,将这件事发布到了网上,表扬这位诚信的上海“的姐”。昨天下午,记者找到景惠娟所在的新霞出租车管理有限公司。听到乘客的表扬,车队工作人员并没有立即附和,车队的濮先生先是认真地给记者讲明了其公司的规定。

  他说,按照公司规定,没有当场给出发票,是驾驶员的失误,行车前应当要检查好车辆设备是否完好,如果计价器出现问题,就要及时修理,不能继续营业。濮先生还表示,景惠娟这样做是弥补失误,“如果给不出发票,就必须留下乘客信息,之后补给人家,这是最起码的。”

  昨天下午,记者联系上了刘先生,他说由于工作需要,经常出差,“有时候司机说打不出发票,那我就算了。像这样时隔一周后,收到发票和退还的钱,还是第一次遇到。”

  收到东西后,他第一时间给景惠娟打了电话,对方没接,他猜测“可能是在开车”。之后,刘先生又发短信告诉她,东西收到了,很感谢。

  当记者告诉刘先生车队方面的回应时,他有些惊讶,但依然表达了自己的想法:“她的做法让我很感动,现在还有多少人会把多收的钱退给乘客?”

  [诚信司机]

  特地寄了双挂号信

  虽然景惠娟的做法得到了不少人的肯定,但也有人质疑,发票上是81元,计价器上怎么会变成101元?这里面是否有“猫腻”?

  带着这些疑问,记者辗转联系上了景惠娟。今年47岁的她已经开了10多年出租车,是个老司机,但说到打出空白发票,她还是头一回遇到,“怪我第一次遇到,后来别人教我,其实再按一个按钮就好了。”

  为什么计价器和发票的金额不一致?景惠娟解释说,那辆车的计价器显示有点问题,当时她看到屏幕上显示的是“01”,“我吓了一跳,开了那么远的路,怎么会只有1块钱?当时我以为是第一位的‘1’没显示出来,那就是101块咯。”后来拿到发票才知道,是数字“8”中间的那一横显示不出来,变成了“0”,自己多收了乘客20元。

  12月11日,她写了一封致歉信,再把发票和20元一起寄给刘先生,“我怕他收不到,还特地寄了7元2角的双挂号信,这样就会有回执,能够晓得他收没收到。”景惠娟还补充说,刘先生人很好,当时计价器出问题了,他很理解,也很宽容。

  平时开车很累,没什么时间看手机,直到昨天上午车队给她打电话时,景惠娟才发现刘先生之前给自己打过电话,发了短信,急忙回复:“不用谢,这是我应该做的。”


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