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南翔路劲翡丽湾小区精装修住宅还未入住就漏水

A-A+2013年9月3日08:24东广新闻台fm90.9评论

  欢迎收听东方传呼,我是记者陆兰婷。听众张先生来电反映,他在嘉定区南翔镇新购置了一套路劲翡丽湾小区的住宅,说是精装修,配有大金牌的一拖二式中央空调,还没有入住,楼下邻居就投诉他家房子有漏水,原来空调外机因为被排水管内堵塞的积水给泡坏了。   

  插播:因为不是机器本身存在问题,而是人为因素造成的,超出了大金空调保修服务范围。所以大金售后的工作人员说,尽管机器在保修期内,但还是要收维修取费用,并且只能提供三个月的质保期。

  【 家用的话,保修期是三年,不是说什么问题都可以维修,如果是电路、自燃、人为因素的话,维修是要收取费用的。不管是在保修期内还是保修期外。如果是人为,后来还有故障,同一个故障是保修三个月。】

  插播:说是人为但不是张先生造成的,这令他十分郁闷。记者找到了该房的开发商隽翔房地产有限公司,售后服务部的武小姐说:他们只管付当前一次的维修费,保质期问题他们不管。

  插播:精装修房的空调还没用过,就成了处理机,没有了三年的质保承诺,这让张先生无法接受。

  【我的要求也非常简单,第一个给我一个空调是好的。第二个,希望它还能继续享受质保服务。他没有正面回复我,要么让大金的售后来修,要么就不再管这个事了。那个时候我也没有同意修。】

  插播:经过记者多番联系与协调之后,隽翔房地产有限公司最后终于答应,如果不能纳入三年保修期的的话,他们将承担三年内所有的维修费用。

  感谢收听东方传呼。

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