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的哥打车软件接到大单半途抛客 出租车事故骤增

A-A+2014年2月25日08:32新闻晨报评论

□这位出租车司机说,他已经很久不接扬招客人了。□这位出租车司机说,他已经很久不接扬招客人了。

  晨报记者 李元珺 查睿

  你打车我送钱。随着“快的”和“嘀嘀”打车软件竞争的不断升级,打车补贴额度也一再攀高,越来越多的乘客从中获利。不过,拒载、挑客等问题也随之出现,日前有沈姓乘客投诉强生出租车司机因为用打车软件抢到了一个大单子,居然还没到目的地就让乘客匆匆下车。

  出租车公司方面昨天回应,已对当事司机做出处罚,但打车软件带来的一些新问题也让他们感到困惑。上海市交通运输和港口管理局相关负责人表示,叫车软件的存在是一种现有出租车预约市场的方式创新,但是创新不能颠覆行业秩序。

  当事人抱怨

  司机不停看手机让人害怕

  2月21日,网友“小样的C”在微博曝料:“今天我同事一进办公室就说要投诉差头司机,还没到目的地就催她下车,说是打车软件上接了个大单子。开车时他一直在看手机,同事坐得担惊受怕。”

  记者联系到“小样的C”的同事沈女士,了解到事情的经过。原来当天上午8时多,她在北虹路茅台路路口扬招了一辆强生公司的出租车到徐家汇漕溪北路的上海实业大厦。上车后,她就看到仪表台上支架分别固定了两个手机,两个手机分别安装了“快的”和“嘀嘀”两个打车软件。一路上,手机响个不停,司机的眼光不时在两个手机上飘来飘去。她便问司机,这样开车会不会分心。对方回答:“习惯了就好。”

  车开到虹桥路,还差100米就能到达目的地,这位司机却回头对沈女士说:“不好意思,你可以在这里下车吗?我接了个大单子。”没等沈女士反应,司机又接着问:“现金还是拉卡?”沈女士“拉卡”二字还没说完,司机便直接把计价器给翻了。“虽然当时离上实大厦已经不远,可司机完全以不商量的口吻让我下车,这让我很不舒服。他实际上是听到我说‘拉卡’二字的,可他当时的心思已经完全不在我这一单上了,一心奔着大单子去了。”沈女士抱怨。

  沈女士说,同事“小样的C”后来帮她向出租车公司投诉。“强生公司已经联系了我,说要处罚教育那个出租车司机,并要把车费退给我。退钱就不必要了,我投诉这个事就是觉得如果驾驶员这样使用打车软件,太容易导致分心了,不安全。”

  出租车公司

  近期这一类投诉明显增加

  记者从上海强生交运营运有限公司邹经理处证实,近日确实收到了有关因为使用打车软件接单而让乘客提前下车的投诉。“我们已经找驾驶员核实了情况,目前对驾驶员作出经济考核、办班教育等处罚意见。”

  谈到日前大热的打车软件,邹经理一肚子苦水。他告诉记者,自从很多出租车司机使用了打车软件后,这一类投诉明显增加。“打车软件是个新生事物,对它我们也感到非常困惑。就像这起投诉,如果是使用我们的电调,肯定不会出现这样的纠纷。因为我们的调度系统里会显示哪些车子目前处于载客状态,并肯定不会把新单子下给他。但是司机在打车软件上接生意,我们就没法控制了。可以说这个新事物带来的新问题,给我们的管理带来了不少干扰,我们也在苦思解决之道。”

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