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快递遗失1800元物品被判原价赔偿 5倍赔偿条款无效

A-A+2014年5月20日09:27新闻晨报评论

  晨报讯 快递公司遗失顾客1800余元物品,究竟是赔偿原价还是只赔5倍运费?日前,在徐汇法院审理的一起案件中,快递公司最终被判原价赔偿。

  去年5月,陈小姐打算将自己在网上购买的一个价值1200余元的单肩包和一件100克重的银饰寄回重庆老家。5月3日,陈小姐将两件物品打包,委托某快递公司运送,支付了运费12元。5月6日,快递到达重庆。由于快递单上的收件人蔡先生不在家,快递员与他进行了电话联系。在确认蔡先生不在家的情况下,快递员擅自将快递放到了当时并没有人看管的小区物管处。在随后的几天,蔡先生还没收到快递,通过网上查询才发现快递早已被签收。而等他联系快递员后再找到物管处,包裹早已不知所踪。

  由于协商赔偿未果,陈小姐将快递公司告上了法庭要求赔偿。快递公司认为,陈小姐所属物品将近2000元,其并未按照快递单上的要求进行保价,物品放在物管处后没有电话告知收件人,出于人性化考虑愿意按照快递服务合同的赔偿上限赔偿5倍运费即60元。

  法院经审理后认为,快递公司作为承运人接收了陈小姐托运的货物后,由其全面负责管理并掌握货物运输的全过程。快递员将快递物品送至物管处,事先未征得收件人同意,事后未向收件人告知物品已投递。在得知收件人未收到寄件后,未对货物下落积极进行追查,也未向公安部门报案,所以认定快递公司对货物灭失存在重大过失。

  同时法院认为,快递公司所辩称的应按照快递单约定的服务条款进行赔偿,根据法律规定,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。双方订立的《快递服务合同》为格式合同,该条款无效。对于陈小姐主张其寄件为背包及银饰品,快递公司对此予以认可。最终,法院判令被告赔偿金额共计1800余元。

  [律师观点]

  判定快递霸王条款意义重大

  快递服务目前已成为市民最普遍的寄送商品的方式之一,因为各个环节的问题,快递物件意外丢失也是时有发生,这也是投递顾客与快递公司间发生纠纷最主要的原因之一。

  “陈小姐的这个官司判定具有很突出的意义,也让许多碰到类似问题的顾客有了一个借鉴。”上海海华永泰律师事务所高级合伙人贺强分析称,这个案例给出的最给力的信息就是,法院认定了该快递公司提出的按照约定的服务条款进行赔偿存“霸王条款”嫌疑,为无效条款,所以在无其它证据的情况下,法院最终判定快递公司按原价赔偿了陈小姐的损失。

  “这个案例提醒我们,只要我们手上保留全相关证据,如果是快递公司的原因造成物件丢失,我们可以通过合法的途径,积极争取自己的利益,而改变之前的弱势地位。”贺强最后提醒说,在填写快递单时,市民应尽可能写清楚自己所递物件的具体信息,并拍照留证,这样就可以将主动权握在自己手中。

 

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