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排除文化差异 将做斯瓦西里语版平台

A-A+2014年6月14日09:00解放日报评论

  抢着埋单被视为不尊重

  从总统到平民百姓,都知道了来自中国的“CWB”。可品牌知名度的打开,并不意味着市场的接受度。

  “这还是一个相对封闭、原始的市场。”王风斋举水果的例子,坦桑尼亚人卖水果根本不进货,他们就直接坐在芒果树、椰子树下摆摊,待水果卖完,摊主站起身、抡起大棒子敲打树枝,把芒果、椰子敲落在地接着卖。

  公司驻坦办事处招录了两个当地人,其中一个还是硕士毕业生。“我们用中国的管理方法管理他们,可执行力较差。”王风斋说,公司设计了一些促销方案,但办事员基本无动于衷。

  Chinaworldbuz电商平台目前的主营业务是手机、平板等电子产品,和一些服装定制,如工作服、校服、足球服等。当地消费者很在乎价位,而这个市场又长期充斥着低档次的货品。对王风斋公司推出的一系列中高档手机,当地消费者惊讶地问,“一样的机子,为啥你们的这么贵?”有位批发商问王风斋,“你们的手机保修期有多长,6个月有吗?”对方听到至少保2年时,不作声了。“很多持老观念的客户一时还难以接受新模式,市场还需慢慢培育。”

  二手机、翻新机在坦桑尼亚颇有市场;但王风斋和他的团队坚决不做,“当地假货很多,我们要打造一个诚信经营的品牌,提供货真价实的商品。”按照目前的策略,公司电子平台展示都是信得过的合作厂商的产品。

  文化差异也是一大考验。有一次,王风斋和队员到坦桑尼亚客户家做客。主人招待喝冰芒果汁,有位小伙喝了一半喝不下了,王小杰立马接过杯子一口气喝完。“坦桑尼亚人招待的饮食,一定要吃完、喝完,否则很不礼貌。”在中国,朋友抢着埋单再正常不过;可在坦桑尼亚,如果偷着把钱付了,对方会觉得不尊重他。有位非洲客户生意谈妥后,请王风斋的团队吃饭。乘对方上厕所间隙,队员正想付钱,被王小杰拦住了,“千万不要这么做,不然这笔单子可能就黄了”。

  做个斯瓦西里语版平台

  “去非洲开‘淘宝’,可以见识坦桑蓝的美丽、黑木雕的艺术、动物大迁徙的震撼。”王风斋做创业演讲,与师弟师妹们分享非洲见闻;但更多创业的艰辛,他没多说。

  有时安装系统软件装到夜里3点,他和小伙伴们就直接在办公室充个气垫床,凑合着过一夜。一开始,团队1分钱没有。他把投资人请到办公室,用准备充分的PPT去攻心。说到一半,对方点头了,“可以试一试”。筹到第一笔资金时,团队有了分歧,因为意见不合,拍桌子就拍过两次。最初的6人团队先后走了3个人,坦桑尼亚回来后又走了一人,一轮补充更新后,目前核心团队还是6个人。

  王风斋坦言,做电子商务网站,在国内有无数的标杆可以学习,但非洲很多国家还没有开展网上的电子银行业务,网上支付只有paypal一种形式,手续费昂贵,加上网络设施差,电子商务开展步履维艰。“尽管阻碍不小,但前景很大。”在上海金融学院创新创业学院副院长张树义看来,以往的中非合作项目大都在基础设施建设方面,如今正向服务业领域迈进,王凤斋的团队抓住这个机会发展电子商务,正踏准了节点。自网络平台上线以来,已有40000多次的访问量。这在网络落后的坦桑尼亚,已属相当不容易。

  这个非洲版 “淘宝”催生了当地的消费需求。按照王凤斋的创业计划,电商平台先锁定电子产品和服务两个单品进行深耕,从B2B开始做,再发展到B2C,随着品牌巩固,再吸引中小商户来平台注册。

  目前,王风斋的团队正在学西瓦希里语。“我们准备在英文版基础上再开个斯瓦西里语版本,把电商平台扩大到东非,乃至整个非洲。”

 

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