新浪首页|新浪上海|城事|时尚|旅游|美食|汽车|投诉|站点导航|惠购

|邮箱|注册

新浪上海

新浪上海> 城事>投诉>正文

中国银行信用卡挂失 无签名仍被消费退款难追

A-A+2013年1月14日15:29990听众热线评论

  消费中遇到投诉维权问题请@上海维权投诉!即日起登录http://weibo.com/tousu,随时随地反映消费中发生的投诉,我们将与《990听众热线》一起为消费者及时维权。

  您也可拨打24小时爆料电话021*62706270,进行投诉维权和新闻爆料。爆料内容一经采用,将给予适量稿酬。

  【投诉问题】中国银行信用卡挂失 无签名仍被消费退款难追

  【被诉单位】中国银行

  【投诉人】李女士

     李女士为了女儿在国外求学的便利,向中国银行申办了主副信用卡。2010年12月20日李女士女儿在国外吃饭时钱包被盗,包里的信用卡副卡也同时失窃。李女士女儿在1小时内像警署进行了报案,并向中国银行进行了挂失,当时银行表示已经冻结了信用卡。次年1月,李女士收到中国银行账单,显示在信用卡失窃后仍被盗刷了800美金,且该笔消费并无签名确认。李女士致电中国银行客服,客服表示李女士应该先进行还款,之后银行会申请返还该笔费用。李女士听从客服建议及时进行了还款,但从此之后却迟迟得不到银行的任何反馈,至今仍未收到退款。

    《990听众热线》联系中国银行工号0776客服 ,该客服人员表示已记录此事,并将3天内给予答复。

  【我要投诉】

  登录新浪微博http://weibo.com/tousu,将自己的姓名、联系方式及投诉经过,通过私信的方式给上海维权投诉,我们将核实情况后与您联系。

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪上海|城事|时尚|旅游|美食|汽车|投诉|健康|团购|站点导航

分享到微博 返回顶部