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我的流量和谁“私奔”了 手机流量流失谁买单?

A-A+2013年9月22日11:26解读网评论

我的流量和谁“私奔”了我的流量和谁“私奔”了

  明明前一天用得还好好的,睡了一觉醒来后发现居然欠费停机了。一查详单,竟然是在睡觉时,手机自动产生了几百元的上网流量费。对于这笔莫名其妙的上网费用,用户很“悲催”。随着智能手机的普及,这种手机“自娱自乐”上网跑流量的现象,目前已经成了手机用户普遍头痛的问题。是什么原因造成了流量的流失?谁应该为这笔费用买单?下面为你解读三大原因。

  原因之一,“后门”(智能手机)没关紧

  据专业人士介绍,用户手机流量大规模悄然流失往往都是后台操作未关闭,在不知情的情况下偷偷“溜走”。与早期的功能手机相比,现在智能手机都支持多任务运行,支持多个程序同时打开,这就导致有些程序在后台运行,并未显示出来。尤其是用户用iPhone这类手机,运行“App store”下载更新流量较大的软件时,就会自动联网私跑流量了。如果智能手机一直保持网络开启状态,并开启某些软件的新信息推送功能,用户虽然能在第一时间看到他人发送的信息、对某条微博的评论等,但在此过程中,手机需要不停地通过网络交换数据。如果WIFI信号不稳定,部分手机会自动切换至3G网络,也有部分手机在锁屏或合盖进入休眠状态时,就已经自动切换了。这样你自以为在WIFI中,殊不知已被3G了。流量就这样从“后门”偷偷溜走了。

  原因之二,第三者(恶意软件)插足

  智能手机之所以智能,源于无所不能的应用软件。然而,在琳琅满目的软件商城里面,消费者很难分辨出软件的好坏,有很多吸取流量的恶意软件也混杂在其中,只要您下载使用,它就无形之中吸取您的流量。这种情况也发生在一些不知名的山寨手机中,超高的性能,低廉的价格,貌似很划算。但买后您会发现,手机中被预先安装了一堆乱七八糟的软件,即使手机不用,流量也哗哗的流。这其实是,软件商与手机商的伎俩,用低价手机吸引人,通过软件骗取流量与软件商分成,赚取利润。

  另一种情况,是在用户使用的免费软件中,经常会有不断变化的小广告活跃在屏幕上方或者下方,如果不小心按了一下,还会跳出整屏的广告。而这些广告,也是要消耗流量的。据相关人员透漏,很多热门的软件都有内置广告的免费版,看似为用户节省了开支,实际上软件开发商因为不能直接通过软件赢利,所以会在软件中内置广告,以此赚取广告费。内置广告需要通过联网进行下载更新,有时会强行弹出,这不仅影响了用户的操作体验,也让部分应用软件成了流量消耗的“巨头”之一。

  原因之三,家长(运营商)管理不够

  作为服务提供方,对于手机流量的“私奔”,运营商自然有着不可推卸的责任。

  首先,套餐设置缺乏合理性。大家都有这样的感受:套餐内的各种功能使用很不平衡,在数据业务使用量大大增加的情况下,许多套餐还将通话和短信作为主要收费项目,导致一边是数据使用量超出,不得不支付套餐以外的费用;一边却是通话和短信用量远远没有达到使用量,大量的套餐内资金浪费。

  其次,提醒不够及时并缺少科学、合理手段。尽管大多数运营商目前提供了数据使用量短信告知服务,但是从依就存在的大量投诉来看,这些提醒和告知是远远不够的。比如,用移动路由器来上网,已经成为很主流的上网手段,但对于这些客户,由于终端的不确定性,运营商至今无法提供使用量的提醒,使得流量超出套餐范围,造成用户损失。

  第三,对恶意软件缺乏有效的管理手段。对此,或许运营商会叫屈,软件不是我开发,我有什么责任?错了!简单的道理:当有人利用你的平台骗钱、抢钱,你能说这件事与你无关吗?明白了这个道理,运营商就会知道该做些什么了。

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