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小米手机饥饿营销引发黄牛加价 保修期内无法维修

A-A+2013年10月17日08:39东广新闻台fm90.9评论

  欢迎收听东方传呼,我是张怡。小米3手机于15号零点发布,有媒体称,小米一贯使用的“饥饿营销”手法致现货短缺,黄牛加价千元。而这一饱受诟病的营销手法,不但导致黄牛奇货可居,还可能带来售后服务等方面的麻烦。东方传呼热线电话62706270日前就接到别先生来电,他10月4号在上海冠迪手机连锁店购买了一部小米手机:

  【到了8号就出现屏幕频繁地跳动,去了检测中心检测,给我的检测单是13年的8月27号就在官网已经卖掉了。】

  如此一来,别先生就无法享受7天免费包退政策。对此小米客服表示,他们的手机是通过官网直接销售:

  【我们这边没有合作运营商什么的,可能是有的用户买了之后不想要了,又卖出去。】

  手机销售后被二次倒卖,自是与小米无关。但冠迪手机连锁店周经理表示,小米的营销方式比较特殊:

  【像一般的手机品牌他有促销员费用,有业务员费用,小米把这所有的费用全部打掉,然后直接一个最底价。实际上在小米公司买是1699。】

  去掉了中间所有的销售环节,对小米公司和消费者而言,岂不是一件双赢的美事?周经理表示,现实情况并非如此:

  【小米看着便宜,但真正顾客享受不到。小米的营销策略是搞饥饿营销。基本上很难有人买得到,我也尝试去买了,一分钟甚至几十秒,十万部二十万部手机就抢光了,我对此非常表示怀疑。现在小米手机真正销售给用户的很少,都是那些黄牛。黄牛他不可能直接卖给顾客的呀,他把这个手机送到通信市场,通信市场再批发给一般的零售商店。】

  经过层层加码,别先生最终花了2400元,才将小米2买到手。销售环节多出了一道黄牛不说,保修期也缩了水。对比另一手机厂商从手机激活之日起计算保修期的做法,周经理表示:

  【我们苹果手机卖出去以后出现问题,在包换期之内只要开具正规发票,苹果公司都会更换的,小米不行。小米他只认首次销售日期,不认你到底用过没用过。】

  最终,本着“谁销售谁负责”的原则,冠迪手机连锁店为别先生更换了一部小米2手机。事实上,小米手机的饥饿营销长期为人诟病,上海旭灿律师事务所菅峰律师指出:

  【小米它现在的营销手段,符合法律规定。它实行的三包政策,也没有违背法律的强制性规定。但是一个负责任的企业来说,它不仅仅注意到自己的法律义务,更要关注到自己的社会责任。从这一点来看小米手机它做的很不够。】

  感谢收听东方传呼。

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