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市民京东秒杀特价电脑订单被取消 客服称无法配送

A-A+2014年4月8日08:25东广新闻台fm90.9评论

 

  欢迎收听东方传呼,我是记者闵森森,东方传呼热线电话62706270日前接到了家住浦东新区的市民李先生的来电,反映他上个月在京东商城上秒杀成功了特价电脑,订单却莫名奇妙的被京东给取消了。

  李先生说,3月14号他在浏览网页的时候,看到了京东上有秒杀电脑的活动,原价2700多的联想h430台式电脑主机仅仅需要50块钱,抱着试试看的心态,李先生选择购买了50台,并且成功下单。没想到还没高兴多久,第二天他的订单就被取消了。

  【我一直听说过有秒杀,但是一直没赶上过,我这一看赶上了,赶快下单子吧, 我就下了50台。到了第二天,上网一看,我发现怎么订单被取消了?】

  为什么李先生的订单会被取消呢,记者拨通了京东客服热线,客服人员告诉记者:

  【因为这边是购买的数量太多了,无法及时给他配送过去。

  京东对于个人账户限制是多少呢?

  具体的话是以下单那些信息为准的。

  这个信息的话,京东网站上会有吗?

  暂时的话,这个上面没有这样的一个明确的表明,但就说订单提交后的订单信息跟踪为准确给您确定的。】

  客服人员所说的订单信息跟踪才能确定,是指京东公司在给消费者提供的注册协议中规定,消费者下单订购的产品,只有在京东实际发货时,消费者和京东的合同关系才正式成立。所以,即使消费者成功下单,京东也可以不需要任何理由,随时取消订单。记者发现,除了京东,易迅、亚马逊等知名电商网站的注册协议中都有类似的条款。对此联合律师事务所的胡雪律师表示,电商的行为涉及霸王条款,根据新消法,必须以显著的方式提醒消费者。但是即便如此,这样的行为也并不合理。

  【他们这个行为存在一个误导对消费者,描述了所有的价格条款,规格条款,品牌条款之后,然后告诉他这是要约邀请的话,跟我们的交易习惯是有冲突的。】

  目前京东公司注册地的北京市海淀区工商局已经接受了李先生的投诉,具体处理结果如何,我们也将继续关注。

  感谢收听东方传呼。

 

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