公交反映：个别老年乘客非免费时段仍不愿买票

　　□记者 钟晖

　　晨报讯 昨天，崇明巴士公交向记者反映，个别老年乘客在上午和下午两个不能使用敬老卡时段不愿买票，这让司乘人员十分为难。老人不愿买票的理由往往是“我没带钱”。

　　上周四17点05分，南门中心医院站，一位老婆婆乘上了开往新洲方向的南红线。坐稳后，她拿出敬老卡向乘务员示意，乘务员小陈走过去说“阿姨，已经过了五点，敬老卡不能使用”。“怎么会不能用呢，政府发给我们就是免费乘车的！”小陈向她反复解释：“这段时间不能用敬老卡也是政府规定。”老人却说“我没钱，有了这卡我乘车都不带钱”。

　　此时车厢内的几位乘客纷纷劝说老人：“阿姨你就买张票吧，公交公司对售票员也有规定的，就不要为难她了”。在旁人的一番劝说下，老人最终才不情愿地掏出了一张一百元递给小陈买票。

　　小陈说，这样的情况经常出现。事实上，有些老人也知道哪些时段不能刷卡，但还是常常以没带钱为由拒绝付钱。在面对司售人员的提醒时，最拽的老年乘客还会说：“你连我都不认识？”

　　“苦点累点我都不怕，最怕乘客不理解。”昨天，售票员小王告诉记者：“前天上午有两个老年人在非免费时段乘车，其中一位老人不愿买票，却说自己曾当过什么领导作出过多少贡献，还甩出一句‘我有卡，我去哪儿关你什么事，是政府照顾我们老人的’。最后老人竟拿起票板砸到了地上。”

　　除此之外，还有部分60-69年龄段的老年乘客利用2小时内公交卡优惠换乘政策，不停地上车下车，通过不断换乘到达目的地，以此获得实惠。殊不知，在客流高峰时段，这样反复上下车会对老人自身安全带来隐患。“安全才是最重要的。”运营方建议老年乘客尽量不要在人多时反反复复多次换乘，以避免潜在的安全问题。

　　崇明巴士负责人则表示，老年乘客是特殊群体，公司要求乘务员、驾驶员在车厢服务更加细心、耐心、周到，为老人乘客提供优质的服务，但也希望老人尽量配合乘务员的工作，并注意乘车安全。