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公交反映:个别老年乘客非免费时段仍不愿买票

A-A+2014年6月13日09:18新闻晨报评论

  □记者 钟晖

  晨报讯 昨天,崇明巴士公交向记者反映,个别老年乘客在上午和下午两个不能使用敬老卡时段不愿买票,这让司乘人员十分为难。老人不愿买票的理由往往是“我没带钱”。

  上周四17点05分,南门中心医院站,一位老婆婆乘上了开往新洲方向的南红线。坐稳后,她拿出敬老卡向乘务员示意,乘务员小陈走过去说“阿姨,已经过了五点,敬老卡不能使用”。“怎么会不能用呢,政府发给我们就是免费乘车的!”小陈向她反复解释:“这段时间不能用敬老卡也是政府规定。”老人却说“我没钱,有了这卡我乘车都不带钱”。

  此时车厢内的几位乘客纷纷劝说老人:“阿姨你就买张票吧,公交公司对售票员也有规定的,就不要为难她了”。在旁人的一番劝说下,老人最终才不情愿地掏出了一张一百元递给小陈买票。

  小陈说,这样的情况经常出现。事实上,有些老人也知道哪些时段不能刷卡,但还是常常以没带钱为由拒绝付钱。在面对司售人员的提醒时,最拽的老年乘客还会说:“你连我都不认识?”

  “苦点累点我都不怕,最怕乘客不理解。”昨天,售票员小王告诉记者:“前天上午有两个老年人在非免费时段乘车,其中一位老人不愿买票,却说自己曾当过什么领导作出过多少贡献,还甩出一句‘我有卡,我去哪儿关你什么事,是政府照顾我们老人的’。最后老人竟拿起票板砸到了地上。”

  除此之外,还有部分60-69年龄段的老年乘客利用2小时内公交卡优惠换乘政策,不停地上车下车,通过不断换乘到达目的地,以此获得实惠。殊不知,在客流高峰时段,这样反复上下车会对老人自身安全带来隐患。“安全才是最重要的。”运营方建议老年乘客尽量不要在人多时反反复复多次换乘,以避免潜在的安全问题。

  崇明巴士负责人则表示,老年乘客是特殊群体,公司要求乘务员、驾驶员在车厢服务更加细心、耐心、周到,为老人乘客提供优质的服务,但也希望老人尽量配合乘务员的工作,并注意乘车安全。

 

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