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市民工作电话被360手机卫士标注成骚扰电话

A-A+2014年6月23日12:50东广新闻台fm90.9评论

  欢迎收听东方传呼,我是记者俞承璋。

  东方传呼热线电话62706270日前接到本市一家小微企业负责人黄先生来电,反映这家企业的工作电话被360手机卫士标注成骚扰电话,严重影响了公司正常工作。

  黄先生的公司是一家互联网科技企业,主要为物流业服务。没想到公司正常的销售电话被360戴上“骚扰电话”的帽子,让他怎么也想不通。

  【我们是一家非常正规的公司,但是打电话的时候呢,360已经有多少人标识了,此电话为骚扰电话。那我觉得这个情况非常不合理。然后我跟360进行了交涉,我们什么样情况跟他说明,而且(标识)不多,就12个,对不对?而且他凭什么来规定我这个电话为骚扰电话?】

  记者随即致电360,360公关经理刘小姐称,黄先生公司电话被标注成“骚扰电话”绝非360公司官方所为。

  【出现这种情况,可能是某一个人不停地给某几个人打电话,就我们之前类似的情况特别多,包括我们自己的电话都被标注,你知道吗?或者之前这个号别人用过,已经被标注了。但是这个标注不是我们360官方标注,都是网友之间标注的。比如他给谁打电话了,那这个人就觉得你就是给我打骚扰电话,你给我推销什么东西了,我觉得你就是骚扰到我了,那我就给你标注。】

  刘小姐强调,根据360手机卫士的骚扰电话标注机制,黄先生公司电话肯定与标注者有过通话记录。

  【您这号码,我想标注,得你给我打过电话之后我才能标注。他还是给人家打过了,不是我随随便便想标您就能标的。网友标注的还是80%到90%是特别精准的,除非极个别的。他的标注数我敢担保他肯定不多,十几、二十撑死了。】

  泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉认为,如果360仅仅是向网友提供一个技术平台,保持技术中立的立场,像黄先生公司电话这样被极少数网友标注的,应该给黄先生提供申诉机会。

  【这样一个技术平台有人标错了,或者什么原因造成这样一个结果,如果是这样的话呢,那就只是说要通过怎么样完善技术水平,完善技术机制,假如谁发现他的电话被标为这个,你要提供一个申辩的机制。】

  然而黄先生的亲身经历表明,360提供的“骚扰电话”标注申辩机制并不完善。他说:

  【通过360官网,它上面有一个投诉的电话和邮箱。电话打不通!只好发邮件去。邮件它反馈的时候,他说他们会考虑的,但是考虑了将近一个月也没反应。】

  让刘春泉律师更忧虑的是,360提供的这种骚扰电话标注机制很可能演变成企业之间的不正当竞争,或针对个人的恶意行为。

  【但是我觉得担心的话,这个东西有可能会被滥用。比如说有利益的因素啊!比如说,现在有一些“我查查”这种软件,它故意把你标识成价格很高,然后你非要改的话,它叫你付钱。这个个人拦截也有可能存在这样类似的问题。】

  感谢收听东方传呼。

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