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指付通莫名扣年费 客服电话打不通银行不同意解绑

A-A+2014年9月3日08:15上海电视台评论

  市民张先生说,他是昨天收到上海银行扣款短信后打电话询问,才知道去年4月,用了一次点佰趣公司的指付通,结果被扣了100元年费的。

  市民 张先生:告诉我们是完全免费的,只是让你更方便地消费,所以我就觉得那就试一下吧。

  张先生想取消业务,上海银行说,他们没有权力,必须通过点佰趣。但张先生始终打不通点佰趣的客服热线。黄先生也在昨天中午收到工行扣款100元的短信,查询后得知也是点佰趣公司扣的款。

  黄先生:当时讲不收年费 所以我们才会办的。

  记者登录点佰趣公司网站,发现去年8月发布的指付通会员年费公告称,从当年9月1日起对会员首年免年费,之后收取100元年费,并自行从绑定银行卡中扣除。

  市民 张先生:我们从来不知道他中间发生(会员收费制度)变更,然后我们从来没有收到任何短信,没有收到任何提示。

  市民 黄先生:它是从一个免费方式,变成收费方式,而没有确认通知到每个人,就认为每个人接受这种要求。所以我们认为这是一种不合理条款。

  黄先生通过微信发布遭遇后,已有56个人表示,也遇到了类似的情况。有些用户还反映,指付通从免费变成收费,可是合作商户却越来越少。有的设备还在,却早就停用了。

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