欢迎收听东方传呼夏令热线特别节目,我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到刘女士来电,她家于2008年7月花5850元购买的三菱空调,安装在床头的空调机,一天晚上突然毫无征兆地掉落:

  [半夜其实我们是属于熟睡的一个状态,大概是凌晨两点左右,然后突然之间就蛮响的一个声音,它是先掉下来敲到我们家床的框框上,再一头砸到我的头上。然后它有根绳子嘛,连着电源的连接线,它是吊着、一边侧着倒在我头上。我也是有点被砸晕的,头上马上就肿了很大一个包。]

  令刘女士后怕不已的是,当时和她睡在一起的,还有5岁的孩子。

  [然后我旁边也睡着我家5岁的小朋友。只有它掉下来我才看到,它这么大两匹的空调,只用了三个很小、就像食指第一节这么短的螺丝来固定。]

  记者从刘女士提供的照片上看到:这台空调内机原本挂在一块长方形的金属背板上;而金属背板又是由上边三颗、下边两颗膨胀螺丝固定在墙面上。事发时,金属背板上边的三颗螺丝完全脱落,下边的两颗螺丝完好,整个背板呈90度弯折,致使内机从背板上滑落。根据三菱空调《安装说明书》,固定金属背板,应使用螺丝7个;除了上边三颗、下边两颗,中部还应再打两颗膨胀螺丝予以加固。据此,刘女士向三菱提出:彻查事故原因。

  [早上一早我老公就联系了品牌方,第二天上门看了,他说我们这边没有第三方来检验这个事情的,我觉得他们的态度不是很想解决,他就希望帮我装回去就了事了。]

  记者致电三菱空调,客服部吉女士表示:

  [原因说实在的,他这个机器购买了要将近9年多了,要是具体去分析这个东西怎么掉下来,是没有办法帮他准确判断的。这个机器使用权、物权在用户那里,他也有自己平时保养啊、监管的义务在那边。]

  经协调,三菱方面表示,愿就善后、赔偿事宜与消费者进行协商。

  [它是我们的机器,它掉下来我们也有责任的,受伤、误工,那么公司开证明的话,我们也是可以承担相应的费用。]

  而刘女士也希望,以自己的亲身经历提醒厂家与消费者:对于空调的安装环节,切不可掉以轻心。

  [就觉得这件事情应该得到警示,因为空调每家人家都有,就觉得这个还是蛮有隐患的。]

  感谢收听东方传呼。

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