欢迎收听东方传呼，我是记者常洛。东方传呼热线电话62706270日前接到听众黄先生来电反映，1月31号家中的松下壁挂式空调不能制热。在拨打了松下客服电话后，上海吉盛空调制冷部接单，在2月1号派人进行上门维修，为此他支付了260元的维修费。半个月，空调旧病复发，他认为吉盛方面维修水平有问题：
[故障检查的时候就不正规，他就告诉我，氟利昂没有了，我就在旁边看着他，他压力冲上去以后，一下子就掉下来了，我自己也是搞工程的，我说你要有计量标准都要有。第二，你要光检查压力是不行的，你还要检查我的运营电流，出风口的温度全要检查的。他回答我什么呢，我是按照经验来的，那个时候我也有事情，我就付钱付给他了。]
考虑到除夕前后，维修人员可能休息，黄先生等到2月17号和20号两次联系松下客服中心，可是接到维修任务的上海索峰商务有限公司一听是空调返修，不愿意来了。
记者和黄先生一起找到上次没把空调修好的上海吉盛空调制冷部，负责人徐先生说，他们和没有派人的上海索峰，都是松下在上海的正规维修网点。之所以出现无人上门维修的情况，是因为过年期间人手紧张，维修网点间有些矛盾：
[我们是长宁吉盛，索峰以前是做普陀，过年嘛，整个上海三个区五个区合一家人家。松下下面的两个小单位，有点小矛盾，返修的话他一般不知道，不是他维修的，他比较难处理，他就不愿意出任何人。]
徐先生带修理工到黄先生家，再次对空调进行检修。查下来，徐先生承认，上次的检修人员工作的确存在问题，这次他们会负责到底。
[真的是比较粗糙的。接下来我们会加强培训这方面，今天我可以帮你做到什么呢，温度、压力、电流，我都给你做到，等下我都给你做个记录，维修单我都带好了。该是我们的问题，我们不会推卸责任]
感谢收听今天的东方传呼。
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