随后，看看新闻Knews记者和夏先生一起询问了软件供应商，对方表示，软件升级并非难事，只要车厂提出要求，他们完全可以做到。不过，厂方似乎并无此意。
长城汽车（哈弗）客服热线：“咱们这边目前对车机系统没有相关升级的；咱们车机系统，相对手机系统，研发肯定跟不上手机系统。”
对此，不少哈弗车主认为，其实，厂方完全了解软件落后的问题，后面的车型已经更换了车机供应商，系统也更先进了。正因为如此，他们对老用户如此不管不顾的态度更让人心寒。
俞先生 广东哈弗车主：“提车两个月车机就死机了；车机太老了。”
王先生 山东哈弗车主：“第一投屏不能用。我感觉厂家装的车机太老了，没有更新。”
对此，汽车专家表示，汽车厂商搭载的车机系统，保修期内理应及时进行维护和升级。这不仅是厂家的责任，也是企业信誉度的一种体现。
陶巍 中国汽车维修行业协会副会长：“保修期内从消费者角度，你是侵权的，你有保修期，你有承诺的，包括前面没做到的，保修期过了，那谁制造谁销售都要追查责任的。”
