日前，听众高先生给本台听众热线电话62706270来电反应，购买的百诺恩奶黄流心月饼在保质期内出现了长毛发霉情况，与商家协商退赔事宜，双方意见无法达成一致。请听本台记者姚轶凡发来的报道：
高先生购买的月饼生产日期为9月10日，保质期60天，中秋节前购买到家，没几天就出现月饼长毛的情况。
[这个叫百诺恩的月饼礼盒，然后买回来之后，变质长毛。]
高先生与商家取得联系，应对方要求，将发霉的月饼寄回了商家。
[按照他们的要求寄回给他，他说要到厂家去看一看到底是怎么怎么个回事。然后回寄给他们以后，他们厂家经过检验是发现是这个月饼的这个包装是漏气了，漏气了以后导致这个长毛了。]
为此，商家与厂家协商后表示愿意退一赔三。
[他们后来那个讨论下来回复我说是按照零售价的三倍来进行一个赔偿。但是我了解下来，国家对于这种食品安全方面的一些相关规定，好像不是这样赔偿的。]
根据《食品安全法》第九十六条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”记者联系到百诺恩品控主管刘先生，经过与厂家的再度协商，刘先生表示将满足高先生提出的予以商品支付价款十倍的赔偿金。
[我们发出大批量的货，可能摇晃导致漏气，然后导致发霉，我们这边调解的话，满足客户的要求。]
以上由记者姚轶凡报道。
