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圆通快递偷吃客户快件 “员工”称包装不严被吃难免

http://www.sina.com.cn   2011年09月02日14:33    上海人民广播台《990听众热线》

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  【投诉问题】圆通快递偷吃客户快件 “员工”称包装不严被吃难免

  【被诉单位】圆通快递

  【投诉人】陶女士

  陶女士日前通过圆通快递从山东寄来了2箱梨和10袋红枣,没想到在收货的时候,发现梨只剩下了半箱,而红枣也不翼而飞了一袋。陶女士当即联系圆通快递的经理,没想到对方经理极其傲慢,更是称东西吃都吃了,没有办法解决。陶女士非常气愤,认为作为快递公司有什么理由私拆顾客的包裹。

  《990听众热线》联系了圆通快递总部,对方提出向陶女士赔偿等同损失物品价值的现金。但陶女士认为自己并非看重赔偿,而是要圆通快递赔礼道歉,并约束整改自己员工的错误。在直播途中主持人竟收到一条自称圆通员工的短信,短信称“把客户快件吃了是我们的错,但她包装不严,味道好,被吃难免,请原谅,对不起。”

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