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消费直通车

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往期回顾
SMG广播新闻中心 990听众热线

节目主持：	海波
播出时间：	周一至周五
	10:00-11:00
播出频率：	上海人民广播电台
	FM93.4
	AM990

2012年06月21日

2012年06月20日

2012年06月19日

2012年06月18日

2012年06月15日

2012年06月14日

维权支招

信息被泄露网民如何维权？
众多网民对自己的账号、密码等互联网信息被盗取存在担忧。黑客攻击导致用户密码惨遭裸奔，对此，用户将如何维权？黑客和..

支招：如果泄密，造成用户损失，则由侵权人承担。如果网站没有尽到基本的保护义务，一定程度上也要承担部分赔偿责任。可以协商解决的协商解决，协商不成的，可以委托律师提起诉讼，构.. [全文]

我有经验

1号店抢购成功却遭强删订单

投诉人：张小姐

被诉单位：1号店

投诉问题：张小姐于5月19日在1号店商城看到一款特价的钻戒，价格是3299。当时是秒杀抢购活动，张小姐有幸能够抢到并生成了订单，订单号是20519021C4J4。等到第三天的时候，1号店客服告知张小姐..[全文]

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参与讨论

投诉问题跟踪

1号店买到劣质面包机多次退货遭拒

[投诉人史小姐]史小姐在1号店网上买了一款ACA面包机，刚开机使用就坏了。经过协商，已同意给顾客换货。

港汇买的莱尔斯丹鞋几小时就“破相”

[投诉人王小姐]在恒隆港汇买了一双莱尔斯丹单鞋，穿了几小时不到，高跟鞋的防水台就剥落了一大片。经协商，商家最后以退货作为解决方案。

三门路乐购750克面包足足少了50克

[投诉人徐先生]徐先生反应：三门路乐购超市面包缺斤少两，经过协商，相关负责方当场退货，并赔偿50元。

为为网购电扇出问题换货久久无进展

[投诉人俞女士]为为网客服方面表示，若确实是商品本身的质量问题，他们会第一时间给俞女士换货。

话题PK台

1号店抢购成功却遭强删订单 1号店是否应该进行赔偿

张小姐于5月19日在1号店商城看到一款特价的钻戒，价格是3299。当时是秒杀抢购活动，张小姐有幸能够抢到并生成了订单，订单号是20519021C4J4。等到第三天的时候，1号店...

红方

1号店作为一个大商家，应该言而有信。既然举办了抢购秒杀活动，就应该履行义务，如果消费者没有主动撤销订单，就应该提供到消费者...

蓝方

如果订单存在不可抗力等因素造成无法实现，那么1号店有权利进行订单的更改或者删除。...