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消费直通车

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往期回顾

维权支招

信息被泄露网民如何维权？
众多网民对自己的账号、密码等互联网信息被盗取存在普遍担忧。黑客攻击导致用户密码惨遭“裸奔”，对此，用户将如何维权..

支招：如果泄密，造成用户损失，则由侵权人承担。如果网站没有尽到基本的保护义务，一定程度上也要承担部分赔偿责任。可以协商解决的协商解决，协商不成的，可以委托律师提起诉讼，构.. [全文]

我有经验

旌峰购君威保费争议大

投诉人：王先生

被诉单位：旌峰汽车

投诉问题：王先生于去年年底12月12日在上海旌峰购买了一辆别克新君威，在交车时签订了一个合同，强制要求在旌峰上保险，合同预计价格在4800左右，于是王先生就在那买了保险。但是在收取保险费..[全文]

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投诉问题跟踪

充值卡不到账付临门不给回复

[投诉人于先生]付临门的206号客服表示已经为于先生办理了退款处理，目前还在流程中。会尽快将钱款打到于先生的帐上。

帅康煤气灶维修态度恶劣

[投诉人刘阿姨]刘阿姨表示之后经过电台的联系后现在帅康已经为她修好了灶具。

万得城更换问题产品规矩多

[投诉人戴女士]戴女士表示万得城承诺会保证卡内的数据不会被恢复，会保证戴女士私密信息的安全。并且额外补偿了戴女士一张记忆棒和一张SD卡。

斯米克瓷砖大面积掉落

[投诉人郁先生]郁先生表示现在斯米克和他已经达成一致，斯米克会赔偿500元给郁先生。

话题PK台

硬盘坏数据读不出惠普该不该提供数据备份服务

陈先生于2011年7月购买了一台惠普台式电脑。12月14日，该电脑突然黑屏无法使用。次日，陈先生找来惠普客户服务中心的工作人员上门维修。经过检测，工作人员确认是硬盘...

红方

惠普应该提供数据备份服务。惠普那么多工程师，连帮客户恢复数据都不会吗？况且，硬盘还在保修期内，惠普公司更不能撇清关系。...

蓝方

惠普可以不提供数据备份服务。据惠普公司规定，保修期内出现硬盘问题，应提供免费更换，但对由此带来的额外损失惠普可以免责。...