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淘宝实名制是毫无效用的安慰剂 无法保护消费者

A-A+2013年4月27日08:41东广新闻台fm909评论

  欢迎收听东方传呼,我是张怡。东方传呼昨天关注了多位消费者通过淘宝网购买3G包年上网卡后被骗。骗子靠什么屡屡得手?首先是利用淘宝评定的高信誉等级。受骗者陈先生说:

  【这个店成交量比较高,建店的时间也比较早,不是说刚建店几个月然后刷到几钻的,也不是最便宜,1200多,然后我就在这家买。】

  可是,被消费者如此看重的信誉值几个钱?专门从事网店交易的中介梁先生透露:

  【1皇冠的店铺好一点的需要2万5到2万8,是可以直接来经营赚钱的。它的动态评分全部都是红的。】

  租赁价则更低。记者在某网店交易平台上看到,一家信用等级2皇冠的旺铺,每月租金仅需千元。租、售如此随意,淘宝网“实名认证”意义何在?淘宝客服蝶丽:

  【这个我们是没有办法进行核实的。(就是实名认证他也不一定是这个人)对,您知道真实姓名也没有任何作用呀。】

  原来消费者当做“定心丸”的实名制,只是毫无效用的“安慰剂”。那么保证金呢?淘宝客服泽源:   

  【如果您是出售3G上网卡的,一般是1000元的保证金。】

  相较受骗者动辄数十万的损失金额,这区区1000元简直是杯水车薪。并且对于不能立即发现问题的3G包年上网卡,淘宝网仍僵化地执行15天内发起售后维权的规定。淘宝客服智航:

  【您这个订单是4月1号交易成功的,售后入口已经关闭了。(就是什么办法也没有了吗?)对的。(淘宝售后的规定就这么简单啊?)我们也是不断地进行完善。但是不是一个会员说规则有问题,我们就改。】

  事实上,早在2009年,淘宝网上就曾大规模爆发3G上网卡骗局,次年3月1日,淘宝拿出1个亿平息事态,提出“你敢买,我敢赔”。但直到今天,淘宝方面仍未拿出任何措施,切实保护消费者权益免于受到损害,客观上纵容了3G上网卡骗局,成为骗子们低风险高回报的“成熟盈利模式”。淘宝客服蝶丽:

  【他没有做这个事情之前,我们也不知道,就相当于一个人一样,看表面是看不出来他的好坏的(那鉴别他的成本,为什么要由消费者来出呢?不能向淘宝网来追偿吗?)法律对于网上第三方平台的规定也是有的,您可以做一个参考。】

  上海盛联律师事务所杨状律师表示,消法施行于1994年,彼时电子商务尚未出现,法条中只有针对商场和展销会的先行赔付规定。淘宝网大钻法律空子,拒不承担先行赔付责任,令其宣称的“你敢买,我敢赔”沦为一句空话。多方投诉维权无果,部分受骗者已联合起来,向淘宝网提起诉讼,并将于5月22号在杭州市余杭区人民法院开庭。杨状律师表示:

  【希望给淘宝一定的警示,至少让消费者不要在淘宝网上受到这么多欺诈,净化消费环境。】

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