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高星级酒店婚宴订金普遍超过上限 消费者维权难

A-A+2013年5月24日08:21东广新闻台fm90.9评论

  婚宴取消,违约金高达总价的一半,消费者为此将五星级酒店告上法庭。近日,市一中院对这起案件作出终审判决,认定违约金过高应予以调整。东广记者采访本市多家高星级酒店发现,婚宴订金普遍超过法律规定的上限。而维权成本过高,让消费者十分无奈。请听报道。

  与女友感情不和分手,小崔只好将预订的婚宴取消,没想到酒店竟然要收取相当于婚宴价格50%的违约金。为此,小崔将酒店告上法庭,法院最终判定,酒店不能收取过高违约金。但是记者采访沪上波特曼、香格里拉等五星级酒店,却发现婚宴订金比例普遍过高,

  实况:(甲:交钱我们都是在婚礼前收取100%的订金。

  乙:婚宴付订金30%、30%、40%收的,婚宴前要全部收掉的。

  丙:我们基本上也是这样子的,交完钱后面取消,前面这笔肯定没了。)

  依据中华人民共和国担保法第6章关于订金部分的解释,订金不应超过合同总费用的20%。对此,酒店的解释是,他们有自己的规定,并承认合同中他们只会写收取了20%的订金,

  实况:(不可抗因素要取消的话,这钱还退吗? 酒店:婚宴举行前180天前全部合同服务费的50%,90天前是80%,60天前是100%,如果取消婚宴。我们法务就是这么规定的。记者:规定合同订金是不能超过20%的。酒店:哦,我看到我们合同中还有一条是订金制度,你支付的预付款中20%讲被视为订金,适用于中华人民共和国合同法规定的订金制度。)

  市消保委法研部负责人范强告诉记者,很多酒店的订金合同中往往暗藏陷阱,比如,根据法律规定,酒店不得收取超过20%的订金,但并未设置预付款的上限比例,因此不少酒店经常混淆订金与预付款的概念,并在合同中增加违约没收的条款,让消费者吃哑巴亏。

  实况:(酒店利用消费者不懂,在合同里为自己设置了很多免责的方式。订金是合同的担保性质,预付金并不是担保性质,实际操作过程中,有的酒店在合同后面再加违约条款,这预付款和订金他收时一起收,混淆这个概念,如果一旦发生任何问题,以这条订金收取过高为由,要求他退还钱,他可以用这种方法规避自己的责任。)

  为此,去年底市消保委还发布了消费点评和警示,但酒店依旧我行我素。对此,新人无奈表示,由于好日子的婚宴一桌难求,往往只能接受五星级酒店自定的订金条款。而拥有众多五星级酒店会员的市饭店行业协会的工作人员更表示,这就是行规,消费者不满,可以打官司,

  实况:( 我们有的高级饭店都是50%的,市面上行情就这样,可以打听下别人是怎么做的?既然是你们的会员单位,为何不能规范他们?我们不能领导他们,你可以去和他打官司。)

  以上由东广记者童丽敏报道。

  (播)如今,打官司的小崔维护了自己的权益,但喜事变官司,着实扫兴。而商家有法不依,监管部门执法不严,维权必须依靠一纸诉状,已成为眼下消费市场的怪圈。如不破解,提振消费,只能是空谈。

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