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小米手机坏了两网点维修费不同 差价近四百元

A-A+2013年6月13日08:59青年报评论

  本报讯 记者 罗水元 王女士送修一台故障小米手机,在官方维修点检测结果自相矛盾情况下,维修费用层层加码。本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者多次联系小米客服后,王女士终于于6月6日得到更换手机服务。

  6 月3日,王女士致电本报“老罗帮你忙”互动维权热线称,她于4月7日收到在小米官网订购的一台价格为2000元的小米二代手机,使用期间出现自动关机现 象,刚开始还能重启,但至5月13日,自动关机后就不能重启了。她将手机送至杨浦区国权路授权网点维修时,维修工作人员未当面操作,称检测结果为主板进 液,不在三包范围,需交600多元修理费。

  由于没有当着王女士的面检测,王女士难以接受,她马上拨打小米手机400客服电话,之 后,她又于5月15日将手机送到天目西路小米之家,这一次,小米之家当着她的面检测说主板进液,同时告诉她说液晶屏是好的,将送去北京维修。但是一周后, 小米之家告诉她,北京检测下来发现她那台手机的主板和液晶屏都坏了,共要990元维修费。

  “同样是小米的维修和检测单位,为什么有 的说液晶屏是好的,有的却说是坏的,维修费竟然一下从600多元跳到了990元。”王女士再次拨打小米400客服电话投诉,得到的回复是:付540元主板 维修费,由上海小米之家更换新的液晶屏,不然没商量。“我手机坏了后,里面的照片和录音都没有备份,损失无法计算,想不到我没有向小米索赔,小米反而一次 次给维修费加码了!”对于小米的回复,王女士非常气愤。

  连日来,记者一次次联系小米手机,小米手机一直没有就维修费用层层加码等问题作解释,只是给记者回复说“正在核实处理”。6月5日,王女士告诉记者,小米之家回复她说可以给她换机,6月6日,她又告诉记者,小米方面已给她更换了手机。

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