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运营商推手机流量季度套餐 7成用户不满按月计费

A-A+2013年8月21日08:04时代报评论

  日前,有长沙市民认为移动流量套餐月底“清零”涉嫌霸王条款,将中国移动长沙公司告上法庭。上海市消保委昨天公布了一项调研报告,七成消费者认为按月计费不够人性化。沪上三大电信运营商承诺陆续推出流量季度套餐,给市民多一种选择。

  □本报记者 陈 鑫

  市消保委昨天约见电信、移动、联通三大电信运营商上海公司相关负责人。联通负责人指出,“按月计费是国际运营商的惯例,运营商的计费系统与财务制度等都沿用这种模式,这一点今后不会改变。”不过,对于市民热议的流量问题,上海联通方面已经向集团提出了按季收费套餐的申请,目前正在研究审批中,中国联通拟新增以季度为计费周期的套餐,资费为30元/季度,包含300兆流量。

  上海移动则表示,公司正在制定季度套餐的设计方案,预计将于年底前出台。上海移动将推出的90天季度套餐分为30元、60元和90元三档,分别包含210兆、450兆及840兆流量。套餐内流量用完或到达有效期后,流量包自动失效。

  上海电信已经推出了有效期达90天的“中国电信流量卡”,分为10元、20元及30元三档,分别包含60兆、150兆及300兆流量。

  针对超出套餐流量收费昂贵的问题,消保委下一步将推动套餐内外价差缩小。

  市消保委调研:

  七成用户不认同按月计费

  昨天上午,市消保委通报最近开展的信息消费调研,调研显示,51.32%的消费者表示其信息消费需求将进一步增长。对于当前社会热议的“手机流量过月作废”问题,54.43%的消费者表示流量月底作废不合理。与此同时,近七成的受访消费者表示,手机流量按月计费的方式不够人性化,应当推行手机流量跨月度计费。

  调查结果显示,手机用户中有83.75%的人使用手机上网套餐。市消保委认为,手机流量按月计费的方式有待商榷,应充分尊重消费者的实际情况和使用习惯,制定适应不同消费层次、不同消费群体的资费方案,推行手机流量跨月度计费等方式。

  业内不同声音:

  套餐本身就是优惠促销

  对于套餐流量月底清零一事,也有人表示认同。

  知名博主“通信老柳”举了一个例子:“好比肯德基的套餐,有汉堡可乐薯条,打包在一起比较便宜,用户可以选择,但选择后如果吃不了是不能退的,而用户也可以单买汉堡和可乐,不要薯条。这是个产品规则问题。”老柳认为,套餐内的内容是设计好的,如果想要享受套餐的优惠,就需要遵守约定和规则。如果用户不想使用套餐,也可以选择其他的标准资费。“套餐本身就已属于优惠促销,消费者选择套餐时,买的就是一定流量的一个月的使用权而不是流量的永久使用权,否则就不叫包月套餐了。”一位业内人士吐槽。

  

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