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胖达人被曝使用香精台湾赔偿 沪门店不道歉不退赔

A-A+2013年8月27日14:54新闻晚报评论

  记者 张钰芸

  晚报讯 标榜纯天然的胖达人手感烘焙被曝使用香精、香料后,其台湾总部昨天承诺,从2010年底开业到今年8月23日期间的消费者可凭证全额退费,再赠送25%礼券。但上海总部昨天再次发布公告称,上海与台湾门店属于不同的经营团队,且依旧只字不提道歉和退赔。对此,法律专家表示,胖达人已经涉嫌虚假宣传和欺诈,除了工商部门查处外,消费者也可以要求“退一赔一”。

  据台湾媒体报道,昨天,经过胖达人和台北市消保官历经3小时的协商,终于拟订退费方案。消费者可凭从2010年底开业后至今年8月23日期间的统一发票、收据或是刷卡证明赴店面退费;除了退费外,胖达人也将另外提供25%金额的礼券,预计今天开放消费者登记。而为了赔偿已经将香精面包吃下肚,却又没有任何消费凭据的消费者,胖达人将在今天恢复营业后,连续10天以7.5折优惠回馈消费者。

  同样是胖达人的消费者,曾经在排着长队购买的上海市民则没有如此待遇。记者昨天下午再次致电胖达人上海总部,其工作人员表示不接受采访,一切以其官网发布的公告为准。而在这封 “致广大消费者的公开信”中,胖达人上海总部称 “上海与台湾属于不一样的经营团队,上海团队依据大陆食品安全法规,每项使用原物料均经过检验合格,并严格执行大陆地区的相关食品安全规范”。同时表示将寻求第三方检验单位参与并给专业律师见证,让消费者更安心食用。但是,这封公告中依旧没有对上海消费者致歉,更没有提到退费等弥补方式。

  对此,在上海胖达人官方微博上,众多消费者表示非常愤怒。“放香精是合法的,但你们用纯天然产品的价格,卖香精面包就是不诚信。 ”网友“欢快的小牛赞”留言道。而 “小老虎_E-laine”则怒斥是“欺骗孕妇”:“你们不是标榜纯天然无添加吗?品质好,再贵都ok!但现在面包的价格这么高,用的原料其实是‘大白菜’。 ”

  对此,法律专家赵占领认为,胖达人面包店涉嫌虚假宣传和诈欺。根据 《广告法》第38条规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。这点可以通过工商部门进行调查追究。根据 《消费者权益保护法》第49条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。也就是说,消费者可以向胖达人要求 “退一赔一”,如果它不接受,则可以向消保委等机构投诉。

 

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