专题摘要：年关将至，打工者们心头最大的事便是盘算如何回家：是选择快一点的动车、高铁，还是省一点路费坐几十个小时的硬座，每个人都有着一本“回家的账”。这账，不仅牵扯着地理、距离、时间，还有亲情。
今年铁路春节旅客运输工作方案昨天出台。今年铁路春运从1月19号起到2月27号，为期40天，其中节前15天、节后25天。春运期间，全国铁路预计发送旅客2.3亿人次，同比增加2554万人次，增长12.5%，日均575万人次。
2011年春运将从1月19日开始，本市近日正式启动前期准备工作。这次春运，长途行业将投入班车5300辆左右。各长途客运站的品牌线路实行无限量售票。
年关将至，打工者们心头最大的事便是盘算如何回家：是选择快一点的动车、高铁，还是省一点路费坐几十个小时的硬座，每个人都有着一本“回家的账”。9日是春运火车票预售首日，预售高铁车票的虹桥火车站站点内场面冷清，而普通车票却依旧一票难求。高铁时代的春运，就在这一热一冷间，拷问着每一个中国人的神经。记者挑选了100位打工者，让他们来晒晒自己的“回家账本”。
样本人物:
熊良山 46 水电工重庆丰都
金钱成本：火车票231元+16元+吃饭20元+转大巴车69元=336元
亲情成本：回家少，很想家，很惭愧，内疚于无法照顾父母及孩子。
时间成本：火车31个小时+1个小时大巴车=32个小时，排队10小时。
木工老何回家账本：399元+通宵守候+38小时回乡路
样本人物
何天强 46岁木工四川双佛镇人
金钱成本：共399元。
时间成本：需38个小时，一般都晚三四个小时
亲情成本：汶川地震震塌了家里的楼，老父亲离开人世，何天强和妻子说要回去一直陪着老母亲。
建筑工杜大伟回家账本：3000元+连续两天排队买票+4年没能回家过春节
样本人物：
杜大伟 39岁 建筑工 四川南充
金钱成本：“请两天假，牺牲两天工资，这只是春节回家总开销的小头。”一家三口来回路费近3000元。
时间成本：连续两天排队买票，回家路途还要花费40多个小时。
亲情成本：4年没能回家过春节。
保洁员庄学发回家账本：119元+12小时+辞去工作提早回家与家人共吃年夜饭
样本人物：
庄学发 53岁 保洁员 安徽阜阳
金钱成本：火车票99元 汽车20元
时间成本：12小时
亲情成本：辞去工作提早回家与家人共吃年夜饭
每个人心里都有一本回家的账，牵扯着地理、距离、时间，还有亲情。东方早报民意调查挑选了100个想方设法回家的样本。他们来自各行各业，分布在全国各地，其中的主体是农民工。漂泊在外的他们想回家，想早点回家。
这本回家的账，集中在了一张车票上。
以下为
样本设计问题与回答
这次排队买票，花了多少时间？
何天强（46岁，来自四川绵阳）：11个小时。
彭文滔（23岁，来自湖南长沙）：中午11时左右到的上海南站火车站，排了5个小时。
如果买到火车票，路上一共要花多少时间？
唐松林（17岁）：距离阿克苏52个小时。
熊良山（46岁，来自重庆）：32个小时，还是在火车不晚点的情况下。
回家过年的路费要花多少钱？火车票多少？其他多少？
彭文滔（23岁，来自湖南长沙）：车票280元+大巴车10元+方便面等食物50元=340元。
曾浩洋（38岁，来自四川绵阳）：一家三口，大概要1000元。
去年过年也是乘火车回家的吗？花了多少钱？比今年贵还是便宜？
孙文（24岁，来自黑龙江大庆）：去年没回去，没买到票。
李大鸣（28岁，来自重庆）：去年没回去。
优先选择坐什么车回家？动车还是快车？座位呢？硬座/软座/硬卧/软卧？
任钱章（43岁，来自四川绵阳）：硬座。
陈德光（50岁，来自湖南浏阳）：硬座。
几年回家过年一次？如果买不到回家的火车票，你会怎么办？
马国富（45岁，来自四川中江）：每年回一次，家里有孩子，买不到就坐长途车。
冉起章（43岁）：15年没回去了。
高铁时代的到来，对你的春运有何影响？
李小林（35岁）：等条件好了，可以带孩子们体验一次。
熊良山（46岁，来自重庆）：坐不起。
受理时间：2010年12月20日-27日，上午8：30-11：30，下午1：30-4：00；
受理地点：上海站联合售票大楼二楼45号学生团体专窗；
受理票务：上海、上海南、上海虹桥站始发，乘车日期在2011年1月11日至18日之间，办理各次列车硬座、硬卧，高铁及动车组列车的二等座车票；乘车日期在2011年1月19日至23日之间，办理各次列车硬座，高铁及动车组列车的二等座车票。
六种情况不能购买学生票
1.学生证未按时办理学校注册的
2.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
3.没有“学生火车票优惠卡”
4.“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
5.学生因休学、复学、转学、退学时
6.学生往返于学校与实习地点时
儿童订票：根据最新修订的《铁路旅客运输规程》，儿童票身高标准由1.1米至1.5米，调整为1.2米至1.5米，今后身高在1.2米以下的儿童乘坐火车将无需购票。
一、受理地址
上海市闸北区梅园路385号，铁路上海站联合售票大楼二楼售票处。
二、受理乘车日期
2011年1月14日至1月31日的上海站、上海虹桥站、上海南站始发的各次列车硬座车票。
三、所需材料
1. 企业单位介绍信（原件）并在原件上注明企业农民工总人数；
2. 企业单位营业执照（复印件）；
3. 企业所在区县工会或劳动管理部门盖公章确认的该企业办理农民工团体返乡的书面介绍证明（原件）；
4. 经办人本人身份证复印件、联系地址及电话。
四、相关须知
1. 订票对象为通过正当途径录用的本单位农民工；
2. 同一乘车日期、车次、到站的硬座，每批数量30张以上的为团体票。
| 售票处 | 窗口数 | 作业时间 | 售票功能 | 备注 | |||
| 11天预售处 | 人工售票处 | 站区售票处 | 上海站北广场春运售票处 | 150 | 08:00-21:00 | 预售第11天全国各站车票 | 开设日期2011年1月9日至1月29日 |
| 上海南站北广场春运售票处 | 22 | 15:00-21:00 | 预售第11天全国各站车票 | 开设日期2011年1月9日至1月23日 | |||
| 上海南站北广场售票处 | 26 | 24小时 | 预售第11天全国各站车票 | 开设日期2011年1月8日至1月30日（1月31日起恢复8小时售票） | |||
| 市区 | 客票代售点 | 350 | 08:00-18:00(部分网点24小时营业) | 预售第11天全国各站车票 | 各点营业时间详见(上海站2011年春运客票代售点一览表) | ||
| 自助售票 | 上海站 | 上海站南广场第一自助售票处 | 32 | 24小时 | 预售第11天沪宁杭各站高铁车票 | ||
| 北进厅自助售票系统59—65号自动售票机 | 7 | 24小时 | 预售第11天沪宁杭各站高铁车票 | ||||
| 虹桥站 | B1层东、西侧自动售票处 | 14 | 24小时 | 预售第11天沪宁杭各站高铁车票 | |||
| 2F层东、西侧自动售票处 | 44 | 06:00-22:00 | 预售第11天沪宁杭各站高铁车票 | ||||
| 6天内售票处 | 人工售票 | 上海站 | 售票大楼一楼 | 30 | 24小时 | 发售6天内全国各站车票 | 部分窗口24小时 |
| 售票大楼二楼 | 17 | 08:00-22:00 | 发售6天内全国各站车票 | ||||
| 北进厅售票处 | 11 | 24小时 | 发售6天内全国各站车票 | 部分窗口24小时 | |||
| 上南站 | 2F层第一售票处(东北) | 13 | 07:30-21:30 | 发售6天内全国各站车票 | |||
| 2F层第二售票处(西南) | 13 | 07:30-21:30 | 发售6天内全国各站车票 | ||||
| 虹桥站 | B1层第四售票处 | 8 | 24小时 | 发售6天内全国各站车票 | 部分窗口24小时 | ||
| 2F第九第十售票处 | 11 | 07:30-21:30 | 发售6天内全国各站车票 | ||||
| 自助售票 | 上海站 | 第二自助售票处 | 19 | 07:30-22:00 | 发售6天内除高铁外全国各站车票 | ||
| 北进厅自助售票处 | 7 | 24小时 | 发售6天内除高铁外全国各站车票 | ||||
| 上南站 | 自助售票处 | 10 | 07:30-21:30 | 发售6天内除高铁外全国各站车票 | |||
| 虹桥站 | B1层东西侧自动售票处 | 6 | 24小时 | 发售6天内除高铁外全国各站车票 | |||
| 2F层东西侧自动售票处 | 16 | 06:00-22:00 | 发售6天内除高铁外全国各站车票 | ||||
| 退票改签 | 上海站北广场退票/改签专处 | 10 | 24小时 | 退票/始发改签 | 开设日期：2011年1月13日至1月30日 | ||
| 上南站B1层西北 | 4 | 07:30-21:00 | 退票/始发改签 | 开设日期：2011年1月13日至1月30日 | |||
| 虹桥站B1层退票/改签专处 | 8 | 07:30-21:00 | 退票/始发改签 | 开设日期：2011年1月9日至1月30日 | |||
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