上海地铁新浪官方微博@上海地铁shmetro 会及时在微博上发布地铁相关故障、延误及恢复信息，乘客可关注地铁官方微博了解最新运营信息。
当列车延误15分钟以上时，凭在故障时间及故障区段内的有效乘车凭证至服务中心可办理退票。只凭致歉信无法办理退票。
致歉信是一份书面凭证，代乘客说明由于地铁线路发生故障才会延误，每封致歉信上都加盖了运营部门的公章，乘客可以此证明向公司解释迟到原因。
多位市民在地铁10号线碰到一个头戴马面头套的乘客。尽管这位另类乘客一定程度上引起了围观，但早有地铁鹿人、超人、白狐妹妹、木乃伊、蛋人的铺垫，上海市民已对这类地铁怪人见怪不怪，淡然处之。
不穿长裤，只穿内裤，同时挤上同一班地铁，让许多乘客目瞪口呆。一个名为“地铁无裤日”的活动现身上海地铁车厢。面对这些“脱裤族”的乘客，不少旅客侧目以视，有的好奇打量，也有人质疑这种行为是否违法。
天气奇热，有人赤膊赤脚在地铁人民广场站的5号出入口睡觉。周围几位妇女不觉皱起了眉头。范女士说：“看着赤膊的人，真的觉得不舒服。还有的人体味比较重，在这种相对封闭环境中，真是让人难受。”
西方国家传统的万圣节前夜，有网友曝料称，在上海地铁站内惊现4名打扮成“僵尸”的女性乘客，在网友拍摄的图片中记者看到，4人均为黑色长发、白色外衣，脸部画着浓重白色妆容，眼角、嘴角还用颜料营造出“滴血”效果；
一位年轻的“板凳族”男子坐在列车车门位置，所坐的就是一个折叠小板凳；不仅如此，记者注意到，尽管“座位”就在打开的车门边，这位“板凳哥”却显得淡定自若，把包放在地上，专心低头看着手中的手机，似乎完全不受身边站得满满乘客们的“影响”。
视频里，一名戴眼镜的男子站在地铁列车车厢里，随着车厢里响起“请自觉遵守乘客守则，不得在车厢内饮食”的提示音，男子左手迅速拿起一只汉堡，开始大口啃食起来；在随后的时间里，画面中都是该男子在车厢里吃汉堡的情景。
无论是在人群如织的站台上，还是在拥挤的车厢中，人与人之间非常有默契地保持着一定的距离，身体之间一般不会有触碰。除去世界通用的饮食禁令，美国还有更有文化特色的防止扰民禁令：例如洛杉矶地铁内不准外放音乐，玩滑板、使用溜冰鞋，而纽约地铁禁止乘客在地铁车厢间穿行。
伦敦地铁繁忙但并不拥挤，这源于英国人的爱排队和讲风度。高峰时段总能看到人们自觉排起的长龙。伦敦地铁最靠近车门两侧的位置，是优先座位，优先老弱病残孕乘坐。人们上车后往往直接选择车厢中部的位置，而将这些位子空出来以供需要的乘客乘坐。
日本列车上很少听到此起彼伏的电话铃声。车内广播会播报注意事项，“为了不给他人添麻烦，请在优先座位附近的乘客关上手机电源，车上其他地方的乘客也请将手机置于振动状态。”日本电车上除了不能打电话以外，还禁止饮食和大声听音乐。每位乘客似乎都沉浸在自己的小世界里，或听耳机，或玩游戏，或看智能手机或闭目养神。
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