我家的马桶用了四五年，上个月突然坏了，不能抽水，每天用后只能盛水来冲，非常麻烦，我们向发票上的经销商希蒙陶瓷实业有限公司报修，他们起先推脱，说他们现在经营新的品牌科勒牌马桶，不是我们的彩洲牌马桶，材料配不上，后又建议我们自己去建材市场上去买，可建材市场不会卖给你某个部件，而是整包部件卖给你，而我们要的只是连接抽水按钮的一根塑料管而已，即使上门来修，材料费也要消费者出整包的价钱。无奈之下，望贵报帮助。

　　投诉回音:

　　记者与希蒙陶瓷实业有限公司金陵东路营业部取得联系，那里的杨女士说材料经销商不可能拆单卖给你，必然是整包卖给你的，而且消费者必须让我们看到发票，我们才能上门服务，最后余女士亲自把水箱盖和发票送去，那里的杨女士检查了一遍，说：“我知道问题出在哪了，不过我不会修，而且材料也没有，我们的维修员也没来，你把它带回去，过几天再来。”一连等了两天，余女士总算得到了所需部件，花了30元钱，型号虽然不大般配，好歹拿回去自己装好后，马桶毕竟能抽水了。

　　(实习生沈翊华）