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巴黎春天被指禁止顾客使用上海话

A-A+2013年4月18日16:32东方网评论

  东方网记者周峰、杜丽华4月18日报道:“巴黎春天禁止顾客使用上海话……”今天,有网友在某论坛及微博平台上发布微博,引起不少网友愤然攻之。不过记者调查获知,巴黎春天并没有营业员说上海话的内部规定,对顾客也没有类似的要求。

  今天上午,有网友发了这样一条微博:“原本以为黄金专柜用的都是上海人,就直接帮对方开起了上海话。没想到对方中途打断我的问话,直接让我说普通话,我问为什么,对方告诉我,这是商场规定,对顾客必须普通话!”

  这条微博引发不少网友群起攻之。网友“马纳策”留言道,“商场还有权利来规定顾客讲什么语言了?顾客是上帝啊!”

  巴黎春天市场推广负责人刘女士告诉记者,经过内部调查了解,日前确有一位市民在致电巴黎春天百货(塘桥店)的中国黄金专柜时,沟通上发生了不愉快。“如果我们及时让会说上海话的店员来服务这位上海顾客的话,就不会发生误会了。”

  据刘女士介绍,巴黎春天的营业员需要有说普通话的能力,有的还需有英语交流的能力。如果是来自上海的营业员,可以与上海顾客用家乡话交流。“上海是国际化大都市,我们营业员的语言,是与五湖四海的各地顾客保持一致的。”

  记者还从上海另一家大型购物中心浦东八佰伴了解到,该店是建议营业员说普通话。按照员工手册规定,营业员对顾客的第一句话,规定用普通话来说,如果顾客用上海话,营业员也可以用上海话进行交流。

  东方网记者在走访巴黎春天淮海店时看到,在鞋帽和服装销售区,偶有营业员和顾客用上海话交流。某品牌化妆品专柜店员告诉记者,公司要求营业员用普通话,但对顾客没有任何规定。巴黎春天淮海店办公室的工作人员蔡女士告诉记者,巴黎春天没有要求营业员要说上海话的内部规定,更不用说是对顾客规定了。

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