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市民双11一号店买奶粉 遭遇修改价格的上帝之手

A-A+2013年12月8日10:20东广新闻台评论

  东方网12月8日消息:东方传呼热线日前接到夏先生来电,他双11在网上商城1号店抢购了8套诺优能奶粉套装。

  【当时显示价格是140.8元一套,但是他送过来的价格跟我下单时的价格不一致,变成254.8一套。】

  夏先生的第一反应是商家无信,当即对页面进行截屏。记者从夏先生提供的截屏上看到,该奶粉套装价格的确为140.8元。然而接到投诉,1号店客服却表示,他们从来没有制定过这样的价格:

  【初步核实下来可能是网络运营商这边有些问题】

  记者从1号店发来的视频中看到,技术人员分别搜索该店三种价格尾数为254的商品,当IP地址为“天津电信”时,页面显示价格正常;当IP地址为“上海铁通”时,页面显示价格却是140。对于这一现象,中国铁通上海分公司综合部韩部长也觉得匪夷所思:

  【我们只为用户提供宽带接入服务,所有的互联网内容由内容发布者提供,我们没有权限也没有能力去对它进行修改的。】

  撇开造成价格差异的原因不谈,其后果显然不该让消费者承担。对此1号店客服表示:

  【毕竟这个现象是确实存在,所以我们先解决消费者的问题,先把这部分的损失承担下来。】

  目前,1号店已按照页面显示价格,履行了与夏先生之间的订单。而到底谁是造成价格显示差异的“上帝之手”,仍是一个未解之谜。

 

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