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2013旅游投诉统计发布 上海投诉中东南亚浙江最多

A-A+2014年1月28日09:17新闻晨报评论

  □记者 周思立

  晨报讯 2013年旅游投诉统计昨天发布,在出境游投诉中,东南亚、欧洲和日韩(含日韩线路邮轮)线路最多,浙江、云南、三峡线路在国内游被投诉线路中占前三。浙江线路已连续4年居于国内游被投诉线路的榜首。

  去年,上海市旅游质量监督所共受理旅游投诉案件897起,比2012年增加了20.4%。

  出境旅游投诉的问题以未成行纠纷、住宿质量问题、行程安排问题为主,而东南亚线路、欧洲线路和日韩(含日韩线路邮轮)线路在出境游被投诉线路中分别占到了37%、20.6%和13.8%的比重;国内旅游方面,投诉的主要问题以住宿质量问题、行程安排问题以及导游服务质量问题为主,浙江线路、云南线路、三峡线路在国内游被投诉线路中占据前三,分别占到了17.7%、11.5%、8.5%的比重。

 

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