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上海医患纠纷处置强调调解优先与调解自愿相结合

A-A+2014年3月1日08:28新闻晨报评论

  记者  谢磊

  晨报讯 今天起,上海将正式施行《上海市医患纠纷预防与协调办法》(以下简称《办法》)。针对当前医患纠纷突出的现实情况,上海引入人民调解机制进行医患纠纷的预防和处置,以保护双方当事人的合法权益,维护医疗机构的正常秩序。

  上海市司法局基层处商忠强处长介绍,此次《办法》的出台,是将原有的规范性文件上升为市政府规章,并重点强调了调解优先与调解自愿相结合、建立咨询专家制度、人民调解员遴选和回避规则、探索人民调解与保险理赔衔接等内容。“主要从预防和调解两方面加以明确,规范、细化人民调解,使其更加便利、高效,有利于维护医患双方的利益。”商忠强说。

  针对医患纠纷高发,医院、医生频遭伤害等案件,《办法》中首次从“主动预防”方面明确,要求医疗机构应当制定防范和处置医患纠纷的预案,定期分析医患纠纷的成因,预防医患纠纷的产生,妥善处理医患纠纷。此外,疗机构应当建立处理医患纠纷工作机制,接受患者或者其近亲属对医疗服务的投诉,向其提供咨询服务。

  在保险方面,《办法》提出,医疗机构参加医疗责任保险的,医调委可以在调解过程中,通知承保机构列席。承保机构收到医调委列席调解通知但未列席的,不影响调解进行。其中,预估保险理赔金额在3万元以下的,承保机构可以自行确定是否派员列席调解;预估保险理赔金额在3万元以上的,承保机构应当派员列席调解,并就具体理赔事项提出意见。经医调委主持下达成的调解协议书,将成为医疗责任保险理赔的依据,以期解决调查重叠问题。

  据上海市司法局统计,自2011年8月至2013年底,上海各医调委共计受理医患纠纷6784件,调解成功5555件,成功率达82%。如今,人民调解已成为上海市化解医患纠纷的主要途径。

 

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