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徐汇医院新举措拉近医患关系 护士上岗前微笑20秒

A-A+2014年4月20日10:33新闻晨报评论

  在徐汇区大华医院的输液室,新设立了一间12平方米的“岗前清心室”,每一名上岗护士必须提前10分钟在清心室里微笑20秒,做完脸部操后,才能与病患面对面开始工作。上海市卫生计生委有关人士表示,这是一个新的创举,本市有条件的医院都应推广这一做法,使医患关系拉得更近。

  据创建“岗前清心室”的护士长宣飞燕介绍,这种方法非常有效,自从设立“岗前清心室”后,病患的投诉大为减少,取而代之的是服务满意度在不断提高。

 

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