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网络消费维权量持续增加

A-A+2014年5月5日09:00时代报评论

  本报讯 (记者 陈 鑫)今年“五一”小长假,市工商局12315热线共受理消费者投诉举报237件(投诉215件、举报22件),同比上升12%。其中,网络消费维权诉求持续升温。

  从消费方式看,网络购物类投诉达77件,同比增加52件,在投诉总量中的占比36%,同比上升13个百分点;而涉及实体店销售的投诉约占44%,同比有所下降。

  网购投诉内容涉及网上经营者不及时履约践诺、网购商品夸大宣传、网购后悔权不易兑现等。今年3月颁布的新《消法》加大了对网购业态的维权调试力度,是进一步催热网络消费维权的原因之一。

 

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