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珞迦瑜伽漕宝路店关门 市民欲退未用健身卡遭拒

A-A+2013年10月15日08:23东广新闻台fm90.9评论

  欢迎收听东方传呼,我是记者俞倩。东方传呼热线电话62706270日前接到王女士来电,她曾于2011年9月在珞迦瑜伽漕宝路店花4千元办理了一张健身卡,但至今没有开通使用,想要退款却遭到拒绝。

  由于珞迦瑜伽漕宝路店已经关门歇业,王小姐要求退款的过程几经波折:

  【有效期到今年12月9日,在今年1月份我联系了原来漕宝路店这张会员卡经办员,说明情况,要退卡。他让我到珞迦瑜伽徐家汇的旗舰店,他帮我把这个卡验了一下,确认了这个卡的情况,让我回家等通知。但到现在就是没有人回复。后来有三次我直接打电话到徐家汇店,也找不到负责人。】

  记者帮助王女士连线上珞迦瑜伽的张先生,他承认王女士付款后,从未开通使用:

  【我们会帮王女士解决这个问题,毕竟消费者付过钱了。】

  尽管答应解决,但从上个月的30号至今,我们先后三次联系珞迦瑜伽,都没有得到确切的回复,比如能否退款、退多少以及何时退。记者通过市工商局了解到,根据前年3月正式颁布的《上海市美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖合同示范文本》里的规定,因经营者关闭、转让、合并、搬迁等原因终止、变更消费卡使用的,如消费者不同意,经营者应该在扣除已使用的消费额后,将卡内余额退还给消费者。根据这一条例,珞迦瑜伽运营部负责者汪女士给予了答复:

  【我们在系统里面查,有没有她的进场记录,如果没有进场记录,我们是全额退的。给她一个汇款的时间,我们会在两周之内。】

  感谢收听东方传呼。

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