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快递员上楼送货2分钟连车带货被一锅端 无奈辞职

A-A+2013年11月12日08:48上海劳动报评论

  上楼送货不到2分钟,停在楼下的电瓶车就被小偷“光顾”,连车带货“一锅端”,快递员承受不了赔偿无奈辞职。近日,本报新闻热线13671686848接到多位快递员打来电话称,在送快递时常遭贼手,尤其是“双十一”累积的巨大投递量,让他们在送货压力的同时,又多了一层担心包裹被盗、赔偿的心理压力,实在是苦不堪言。

  频丢件一年近60人辞职

  钱百川是申通快递五角场分部的业务经理,最近,他也要像其他快递员一样,上门收送快递。据介绍,五角场分部负责杨浦区大连路以北区域,担负着杨浦一半的申通快递量,共有80余名快递员。“快递员流动性很大,我们总是处于缺人手状态。”“工作太累是造成流失的主要原因,但因为丢件每月要赔偿客户不少钱也是迫使快递员无力承担而辞职的重要原因。”

  据介绍,仅申通五角场分部,一年内因为频繁丢件而辞职的快递员要将近60名。“商务楼失窃率比较低,老小区最容易被盗。”“去年我们的快递员小印,上楼不到2分钟,下来的时候发现电瓶车和三大包快递都没了,报了警,但小区没监控,小偷没抓到,快递员只能赔客户钱,一个月白做了。”

  笔者从杨浦公安分局了解到,辖区派出所的确接到过快递员报警称快递被盗,其中有被小偷偷得,也有同行互盗。“在没监控的小区丢了快递,只能自认倒霉,报警也没用,小偷专门找没监控的小区下手。”快递员小周感叹道。

  小偷难抓,抓到了案值不够难立案。快递好偷,犯罪成本低,频繁被盗已成为行业头疼的问题。

  怕被罚丢件多数私了

  网友“mjsfan”发微博称“刚收包裹时,听快递师傅诉苦,一个苹果手机丢了。说损失要快递员自己承担,看他样子都快哭出来了。”

  根据2013年3月1日起新实施的《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。对于未保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。笔者了解到,快递公司一般按照《邮政法》规定的邮费三倍赔偿,但也可与客户沟通商定赔偿数额。

  “我们一般是500元以下,未保价的由快递员原价赔,超出500元的协商赔偿。”钱百川称如果按照邮费三倍赔偿,客户不满会投诉到总公司,这样快递员会遭受公司的加倍处罚。“丢件,一般就是快递员和客户私了。”

  防丢件自费买面包车

  丢了快递,客户受损、快递员赔钱、公司声誉受影响,三方都吃亏,但如何更好地避免快递被盗,目前来看,并没有太多好办法。

  “大件不离眼,小件不离手。”快递公司在培训中都屡次强调,但实际上快递量大,很难顾及到放在楼下的快递车。裴新目前负责送上海财经大学、复旦大学等高校的快递,快递量多,为了防盗,花了3万块钱买了辆面包车。“虽然每个月要多花些油钱,但不用老担心丢件了。”

  买得起面包车的毕竟是少数,那能否用类似送牛奶的封闭性车呢?钱百川称他们曾买了15辆带封闭车厢的订制电动三轮车,刷上了统一颜色标识,但因不符合规定不能上路,被闲置了。

  “我们希望客户能保价,如果方便的话,能够下楼拿快递。”快递员小周呼吁道。

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